之所以会出现这个问题大部分是从网上下来的软件与手机系统文件发生冲突引起，也有部分是骗子将病毒与软件绑定引起。所以希望大家以后下载软件时多注意点，不要下来历不明的软件，最好到安全的手机论坛下，比如咱UC论坛啦。先确认一下移动是否给你屏蔽消息，如果懒得打10086的话就换个手机再确认下是否能收到10086。
方法一：
看看你手机有没有安装“信安易”之类的短信防火墙软件，这些软件会屏蔽某些短信当然也包括100086。另外经网上搜索发现“主题精灵”“隐形短信”等等软件也会导致手机收不到10086。卸载就可以了。
方法二：
下面的方法有点麻烦，前提是手机装上appman（进程管理）和fileman（我的电脑）之类的软件，或者x-plore之类也行，总之就是能查看手机进程和能管理手机文件的软件即可。
（1）打开你的手机进程看看有没有“mssver.exe”的进程，把这个线程终止了，然后把csysteminstall文件夹里面的mssver.exe文件删掉，再把csystemappsaknrep1文件夹删除，再重启一下应该就可以 了。
（2）打开你的手机进程看看有没有“servtimer”和“smserv”的进程，把这两个线程终止了，然后进C:systemdata中找到servtimer对应的文件删掉，再找到c:systemrecogs801009.mdl文件，修改他的属性把他的“存档”选项改为“关”，然后删掉它。
（3）Orc.sis病毒，这个病毒是捆绑在某个游戏上的，orc.sis安装完后，又会自动运行SYSOBSVC.EXE在e盘下复制一份，混淆视线.两个盘下必须同时删除。结束SYSOBSVC和MSGIOBSVC进程，进入C盘，删除以下文件C:SYSTEMDATA文件里的Etel3rdparty.dll，MSGIOBSVC.EXE和SYSOBSVC.EXE，还有C:SYSTEMRECOGS下面的MDL1.MDL文件(主要)也删掉。注意：e盘下相同目录也有，最好先删e盘的，最好先同时删掉两盘下的MDL1.MDL，因为很快就能自动生成，所以速度要快。
（4）c:systemdataexever.ini，systemdatamoneyserv.sys，systemdataolder.ini，systemdataservtimer.data，updatecontrol.datac:systemlibssoftrecord.dllc:systemrecogsservtimerrecag.mdl全部删除（这个方法没见过，小心使用）方法三：如果是你自己不小心删除了C:systemmail里面的一个文件，你可以把信息改为存储卡存储，然后删除C:systemmail这个文件夹，（记住删除这个文件夹后所有的信息就没有了）然后把信息改为手机存储，这就OK了，你可以接收10086的信息了！
方法四：
如果以上几种方法都不管用的的话，那就用绝招-------格机（刷机也行）。之前记得备份一下手机数据。
知识拓展：
毕竟以后还会出先新的病毒，以上的方法对新病毒可能会失效，所以如果自己不怕麻烦的话，可以先用查看进程的软件以appman为例，把没有齿轮标志的进程一个个关闭（带齿轮的表示系统文件），关一个试一下，找到问题线程后删除相应文件，另外文件要在进程关闭了后才能删除，这样更好地找到问题的根源，同时也使自己增长知识，何乐不为呢！
追问我还没有下载过软件，