郑州汽车中心站的站场设施堪称一流，占地面积达2.82万平方米，日均接待旅客超过2万人，每日发班次高达1600班，繁忙而有序。站内设有38个售票窗口，为乘客提供24小时不间断的售票、候车和发车服务，极大地方便了乘客的出行需求。
在追求科技进步的道路上，中心站不断优化升级。2005年10月，经过全面改扩建的双层候车厅投入使用，面积扩大了一倍，为旅客提供了更为宽敞的候车环境。站内设施配备完善，包括X射线安检系统确保安全，音乐广播系统让等待不再枯燥，班次查询触摸屏方便乘客实时了解车次信息，车辆刷卡自动语音播报系统则简化了购票流程，提升了便捷度。此外，客户服务中心的设立，更是体现了中心站对人性化和舒适化服务的执着追求，为乘客提供了全方位的关怀与帮助。
郑州长途客运中心站始建于1961年6月，承载着黄河之滨深厚的中原文化底蕴，中心站走过了近半个世纪的风雨历程。随着中部崛起战略的实施，郑州以其独特的区位、市场、资源等比较优势，成为担负转移生产要素的承接地，客运中心站以其每年1400万人的客运量，发展成为担负旅客中转、集散、商贸、文化交流的客运枢纽，成为展示城市文明及交通行业良好形象的窗口。