我们家光纤电信带宽20M,下载速度只有200KB/s，同学家8M的宽带都有1M/s左右的速度。

Question

任何时候都这么慢，打电话给电信，他们说带宽跟下载速度没什么关系，那我花这么多钱办这个业务干嘛啊？1年多这个情况了。
我是用电信给的路由器给家里装了无线网的，这个影响速度吗？官方测速只有347kb/s，求救

Answer 1

这位用户别着急，很高兴为你解答尽我所能。首先你要明白光纤电信的资费是多少一年/一月。如果是家庭用户，你肯定是接入的小区20m光纤宽带。目前中国电信10m光纤，不知道你那是多少，反正我们这都要1300左右一个月（江西).下行上行一样。恐怕你要打个电话给10000号看下你们家办理的的是什么套餐业务，然后接入带宽是多少？我在我们家附近的一家公司上班，接入的电信10m光纤宽带，1000多一月，大概15-18台电脑，台式笔记本都有，没有限速的情况下，每台电脑的平均下载速度都可以轻松达1m。如果你接入的是人家说百兆光纤入户，千兆光纤入户，那你肯定是误解了意思，人家一根可能20m的光纤拉你家楼下或附近一个盒子，然后分散在一个区域的用户们使用，这样平均下来每户的带宽就会随着使用人数的增加递减而变化了，官方测试的有347kb，就应该是2-3m的样子到你家带宽。你同学家的8m可能人少使用，或者是其它运营商的宽带，更便宜。下载速度是这样换算的，1m的宽带=128kb/s 这是正常的，2m的是/256kb/s，而光纤的是10m/1m上传加下载，一个人用的话，多的时候可以达到满速理论峰值。但这会受电脑配置和网卡性能影响，如果速度超过网卡负载，很容易直接损坏网卡！，不要盲目的看20m光纤哦，一半家庭用户，应用不了这么多带宽的，都够开个小网吧了。楼主理解！希望可以帮到你，谢谢！

Answer 2

一定要在电信官方网站上测速才准.
20M理论下载速度是 2.5M/s 实际上可能略少, 但不能太离谱. 1.8M肯定会有的.
如果不够, 打电话报修. 工作人员可能看你好忽悠, 投诉他一回就好了.

遇到这事我肯定会去他们那"拍桌子" 很快就有人处理的. 不是让你装横, 太好欺负了反倒办不成事.

PS: 一定在官方测速哦.. 你下电影慢人家是不管的. 可能有别的原因追问

我是用电信给的路由器给家里装了无线网的，这个影响速度吗？官方测速只有347kb/s，求救

追答

多明显的宽带故障啊. 别求救我.
电信的箱子人家锁了我也帮不到你.
10000 往死里打 修不好不罢休

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Answer 3

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述， 下载速度受很多因素影响，建议您关闭无用软件，然后使用中国电信官网的测速工具检测一下网络，如果达不到标准带宽可以致电10000报修。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。
如有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。追问

我是用电信给的路由器给家里装了无线网的，这个影响速度吗？官方测速只有347kb/s，求救

追答

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。

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Answer 4

一个简单的方法测试，不要用什么测速软件的。直接用迅雷下载QQ
1.接了无线测试达到了就正常；
2.接无线不正常，看有木有限速；那就直接出来的那根线不接无线路由器，直接电脑拨号测试，如果正常，那就是你路由器上面的设置问题。

Answer 5

下载速度并不等于你全部的网速，查看你全部的网速需要关闭掉你所有用网速的设备，包括无线上网设备！再到电信的官网测试速度，如果速度确实达不到20M网速，那么你可以打电话报修！
告诉他们我的上行下行的网速只有（测试结果）的网速，达不到20M带宽！