做汽车销售需要了解哪些知识

Question

如题所述

Answer 1

作为汽车销售顾问，你需要了解哪些知识？汽车销售是一项专业性很强的工作，因此专业的汽车销售顾问必须具备全面的知识，有自己独到的见解，可以建立顾客的信任度，并协助他们建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。当然，销售顾问还要做到比汽车设计师都要了解汽车。销售较大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。现在，已经上市的汽车品牌繁多，加上每个品牌有多个规格和型号，销售人员要面对的汽车产品不胜枚举。因此，丰富的产品专业知识是汽车销售核心的问题。要想成为一个专业的、高效率的汽车销售人员，应注意掌握以下方面的知识：汽车品牌的创建历史，该品牌在业内的地位与价值；制造商的情况：包括设立的时间、成长历史、企业文化、产品的升级计划、新产品的研发情况、企业未来的发展目标；汽车产品的结构与原理、与其他竞争产品相比较的优势与卖点。应用于汽车的新技术、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等；对某一些追新求异的顾客，应当在新技术的诠释上超出竞争对手；世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底；汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

汽车销售是一个充满挑战的工作，销售人员需要具备丰富的汽车专业知识，包括汽车品牌的创建历史、制造商的情况、汽车产品的结构与原理、新技术与新概念、汽车工业发展历史、汽车贷款、保险、维修与保养、驾驶等方面的常识。只有全面深入地掌握了这些知识，才能更好地满足顾客的需求，建立信任度，并协助顾客建立自己的评价体系与评价标准。如果销售人员对自己的工作没有一个正确的认识，不愿花时间进行研究，就会影响销售效果。因此，专业性是汽车销售的核心问题，只有掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才能在销售中超越对手，赢得成功。