一、背景分析
1. 疫情导致许多线下个人门店倒闭，为市场留下了巨大的空白。
2. DTC品牌和新兴品牌连锁纷纷进军线下市场，填补因疫情导致的线下门店空缺。
3. 线上市场增长已见瓶颈，无法持续创造价值，线下市场的发展已成大势所趋。
二、全渠道演进阶段
1. 多渠道：通过电商平台、线下渠道和官方渠道，从无到有地解决渠道问题。线下品牌积极拓展线上业务，线上品牌则向线下发展。
2. 跨渠道：在多渠道的基础上，不再局限于单一渠道，而是从业务层面上对库存、订单、财务和商品等模块进行拆分和整合，实现线上下单线下发货、跨店下单物流发货、线上下单门店自提等功能，提升用户体验，降低渠道库存。
3. 融合渠道：实现会员融合、流量融合和运营融合，线上线下彻底整合。通过全渠道会员体系和零售全生命周期活动，实现品牌传播、社群营销、营销活动、导购服务和会员运营的业务闭环。
三、全渠道问题的业务架构建立
1. 建立企业业务中台，提供共享服务中心，实现不同系统间的服务共享，为数据化运营打下基础。
2. 统一会员体系，实现线下和线上一致的会员权益和服务，提高消费者对品牌的忠诚度。
3. 全渠道营销，通过会员数据分析实现精准营销，多渠道触达消费者。
4. 全局库存可视化，实现总仓、区域仓、直营门店、电商仓、加盟门店仓的全局可视，消除高缺货和高库存的问题。
5. 全渠道运营，实现零售订单在全渠道的智能分配和履约，统一供货，跨店、跨渠道售卖。
四、具体实施方案
1. 构建会员闭环，以手机号作为凭证生成唯一通行证，实现全渠道会员的统一。
2. 会员体系设计，实现订单智能分配物流、预占及寻源，找到符合发货规则的仓库发货，提高效率。
3. 业绩结算闭环，支持全渠道之间货权转移的结算模型，实现加盟商和直营间的结算闭环。
4. 渠道商品结算，通过虚拟商品的销货和退货，实现品牌加盟商和品牌直营间的结算闭环。
五、业务架构调整
1. 当前传统零售企业的业务架构经过业务迭代和更新，实现会员通和结算通。
2. 进一步调整业务架构，达到会员通、结算通、商品通、订单通和渠道通。
六、结束语
通过上述分析，我们可以看到一个全新的业务架构，实现会员通、结算通、商品通、订单通和渠道通。这种业务融合使得企业在内部控制和对市场响应方面都将有巨大的提升。
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