酒店标准服务用语,前台服务用语,吧台服务用语

如题所述

酒店(吧台)服务礼貌用语1.您好.欢迎光监!2.请问你,是否有预订?3.请问先生您是几号桌,几号包厢?4.请问先生一共有几位?5.先生,这边请!6.先生,请坐.7.今天是我为大家服务,有事请尽管吩咐.8.先生,请用茶.9.先生请用香巾.10.先生菜点了没有,点菜请到点菜区点菜.11.对不起,打扰一下,上一下冷盘.12.您的冷菜已上齐请慢用.13.对不起,打扰一下,请问喝点什么酒水或饮料?14.您们的酒已拿来了,请问需要打开吗?15.请问茶水可以撤掉吗?16.请问可以上热菜了吗?17.对不起,打扰一下,上一下热菜.18.这是XX请慢用.19.请问帮您把这道菜分一下,好吗?20.对不起,打扰一下,换一下骨碟.21.对不起,打扰一下,请问空盘可以撤掉吗?22.先生您的热菜已上齐请慢用.23.这是我们酒店赠送的水果拼盘,请慢用.24.请问先生,你需要加菜吗?25.对不起,打扰一下,你加的菜已全部上齐,请慢用.26.请问这些酒水需要退掉吗?27.对不起,打扰一下,请问哪位买单?28.先生,这是你的账单,请过目.29.一共收您XX元,谢谢!30.先生,这是找您的零钱,请收好.31.先生,请随我到吧台买单好吗?32.请问先生对我们服务和菜希有什么意见?33.谢谢您的意见,我们一定转告上级.34.请带好您的随身物品.35.请走好,欢迎下次光临! 酒店(前台)服务礼貌用语1、 您好先生/女士,我能为您做些什么?2、 您好先生/小姐,需要我帮忙吗?3、 晚安,**先生/女士。4、 欢迎光临晨鸣国际大酒店。5、 欢迎下榻晨鸣国际大酒店。6、 欢迎您来我们酒店下榻。7、 很高兴见到您。8、 您们一行(团队)有多少人?9、 您一个人吗?10、 您(们)希望临近弥河风景的地方安排一个房间吗?11、 您们喜欢靠近……附近安排一间房间吗?12、 现代时尚的标准间。13、 装修别致、豪华宽敞的单人间。14、 豪华、宽敞的商务套房。15、 宁静、舒适的单人间。16、 尊贵、舒适、装修豪华的总统套房。17、 ……此房间非常适合您的需求。18、 ……此房间对于您迎接您的小团队是十分方便的,也是极为理想的。19、 ……同时,您可很快进入梦乡而不受喧哗的干扰。20、 ……为此,您的孩子可以同在一房间,这样您就不用为他们担心。21、 我们这里有一套非常方便的客房,靠近停车场,同时我们也可以协助把您的行李送到房内 客房 价格为 RMB 。22、 我们有一套宁静、装修别致豪华的套间位于一楼又面临弥河,价格为RMB 。23、 您们喜欢选择哪一种客房下榻?24、 请您先填写登记表好吗?然后是**太太。25、 太好了,***先生/小姐,请您登记一下好吧?26、 **先生/小姐,您是第一次下榻我们酒店吗?27、 **先生/小姐,请您在这里签一下名好吗?28、 **先生/小姐,您的证件能给我看一下(复印一下)好吗?29、 请您告诉我您的身份证号码好吗?30、 **先生/小姐,您是来自**(地方),那是一座非常美丽的城市。31、 您是使用信用卡还是现金?(如果是信用卡)我们可以复印您的信用卡吗?(如果是现金)**先生/小姐,请您预付费用RMB 元。32、 您在店消费需要签单吗?33、 先生/小姐,您有预订吗?34、 先生/小姐,您有旅行社(定房中心)预订确认书(单)吗?35、 先生/小姐,能告诉我您的全名吗?36、 先生/小姐,您是通过哪家旅行社(定房中心)预订的?37、 对不起,先生/小姐,您公司没有与我们酒店签署协议。38、 对不起,先生/小姐。今天我们酒店客满。您可以去**酒店试一下。39、 谢谢您对我们酒店的支持。40、 对不起,先生/小姐,今天客房预定已满。41、 对不起,先生/小姐。今天标准间预定已满,我们仅有套间,您需要预定吗?42、 对不起,先生/小姐,我们没有查到您的预订。43、 今天晚上8:00四楼酒吧将有化妆舞会,一直次日凌晨2:00,欢迎您交际,去HAPPY。
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第1个回答  2013-03-29
1、 您好先生/女士,我能为您做些什么?2、 您好先生/小姐,需要我帮忙吗?3、 晚安,**先生/女士。4、 欢迎光临晨鸣国际大酒店。5、 欢迎下榻晨鸣国际大酒店。6、 欢迎您来我们酒店下榻。7、 很高兴见到您。8、 您们一行(团队)有多少人?9、 您一个人吗?10、 您(们)希望临近弥河风景的地方安排一个房间吗?11、 您们喜欢靠近……附近安排一间房间吗?12、 现代时尚的标准间。13、 装修别致、豪华宽敞的单人间。14、 豪华、宽敞的商务套房。15、 宁静、舒适的单人间。16、 尊贵、舒适、装修豪华的总统套房。17、 ……此房间非常适合您的需求。18、 ……此房间对于您迎接您的小团队是十分方便的,也是极为理想的。19、 ……同时,您可很快进入梦乡而不受喧哗的干扰。20、 ……为此,您的孩子可以同在一房间,这样您就不用为他们担心。21、 我们这里有一套非常方便的客房,靠近停车场,同时我们也可以协助把您的行李送到房内 客房 价格为 RMB 。22、 我们有一套宁静、装修别致豪华的套间位于一楼又面临弥河,价格为RMB 。23、 您们喜欢选择哪一种客房下榻?24、 请您先填写登记表好吗?然后是**太太。25、 太好了,***先生/小姐,请您登记一下好吧?26、 **先生/小姐,您是第一次下榻我们酒店吗?27、 **先生/小姐,请您在这里签一下名好吗?28、 **先生/小姐,您的证件能给我看一下(复印一下)好吗?29、 请您告诉我您的身份证号码好吗?30、 **先生/小姐,您是来自**(地方),那是一座非常美丽的城市。31、 您是使用信用卡还是现金?(如果是信用卡)我们可以复印您的信用卡吗?(如果是现金)**先生/小姐,请您预付费用RMB 元。32、 您在店消费需要签单吗?33、 先生/小姐,您有预订吗?34、 先生/小姐,您有旅行社(定房中心)预订确认书(单)吗?35、 先生/小姐,能告诉我您的全名吗?36、 先生/小姐,您是通过哪家旅行社(定房中心)预订的?37、 对不起,先生/小姐,您公司没有与我们酒店签署协议。38、 对不起,先生/小姐。今天我们酒店客满。您可以去**酒店试一下。39、 谢谢您对我们酒店的支持。40、 对不起,先生/小姐,今天客房预定已满。41、 对不起,先生/小姐。今天标准间预定已满,我们仅有套间,您需要预定吗?42、 对不起,先生/小姐,我们没有查到您的预订。43、 今天晚上8:00四楼酒吧将有化妆舞会,一直次日凌晨2:00,欢迎您交际,去HAPPY。
第2个回答  2013-03-28
这么多问题?回答哪一个呢?
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