如何培养个人服务礼仪？

Question

如何培养个人的服务礼仪？

Answer 1

人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。中国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪教育肩负着选择、传递、宏扬中华民族传统美德的崇高使命。小学生既是中华传统美德的传承者，又是体现时代进步要求的新道德规范的教育者。为了切实提高学生的文明礼仪水平，上庄完小结合课题，开展文明礼仪教育活动，积极从师生身边细小处着手，在行动中培养学生庄重大方、礼貌待人的文明行为举止，养成良好的文明礼仪习惯，提高校园文化建设，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，文明礼仪之花“香飘”校园，全体师生以良好的精神风貌迎接十一届全运会的召开。

一、了解文明礼仪历史，增强中华经典诗文诵读的热情度。

文明礼仪教育结合我校《与古诗同行，让习惯滋生》课题组编写的校本课程《徜徉诗海》，学生诵读脍炙人口的优秀中华诗文经典，熟背《三字经》《弟子规》《千字文》，但是不是每个学生都对古诗文喜欢，也不是每个学生都具备积极参与的态度，要提高学生的认同感，就要让学生了解文明礼仪的历史。为此我校通过编制诗词操、小游戏、创作诗词歌曲、诵读比赛及诵读展示等活动，了解中华经典诗文的历史，中国提高青少年的文化素养，弘扬中华民族传统文化。

二、树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性。

在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定社会的道德原则、要求和规范。各班指导学生组成文明礼仪调查小组，寻找身边的文明礼仪细节，发动学生网上查找文明礼仪小故事，各班组织文明礼仪故事会，根据所学文明礼仪知识设计制作 “我身边的不文明行为调查和采访” 调查表，对学校文明情况和存在的不文明现象进行调查，在认真整理分析的基础上撰写调查报告，反馈给学校，为创建文明校园献计献策。同时我班评选表彰十位“文明礼仪之星”，利用宣传角展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，及时的鞭策和鼓励。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。形成人人争当文明学生的良好风尚。

三、开展文明礼仪活动，有效养成文明行为。

开学初，为了规范学生的行为，利用学校开展“上庄完小青少年文明礼仪教育活动”，全体师生认真学习“穿着礼仪”、“行走礼仪”、“ 尊师重孝礼仪”、“上课礼仪”“课间礼仪”“ 同学礼仪”、“ 升旗礼仪”、“ 集会礼仪”、“ 乘车礼仪”、“ 餐桌礼仪”，通过规范的指导和训练，逐步培养学生良好的文明举止。

通过开展形式多样的常规教育和丰富多彩的系列活动，如班队会、板报、广播、作文、宣传栏、手抄报、讲相声、小品表演等形式宣传礼仪知识，引导学生系统了解基本的礼仪常识，学会以礼待人、文明处事。开展丰富多彩、直观形象的礼仪教育活动，如礼仪知识竞赛、礼仪示范表演、文艺演出、礼仪长廊、文明礼貌用语征集等，使学生在活动中掌握文明礼仪的方式方法，养成健康文明的行为习惯。开展了“文明礼仪的班级环境”评比活动，营造文明礼仪的浓厚氛围，班级的角角落落，处处是温馨的文明用语和亲切的行为提示，细细的文明小溪涓涓流进学生的心田。

四、营造文化校园环境，浓厚礼仪教育氛围。

学校围绕文明礼仪教育主题，实行全员育人，做到教书育人，服务育人，环境育人，文化育人，风气育人。通过名人名言，激励学生树立远大理想，立志成才；学校课题组经过反复研究，编制《小学生文明礼仪儿歌》，引导学生学会做人，学会学习，学会生存，学会审美，教育学生应团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。

五、提出礼仪要求，指导学生去实践。

利用三八妇女节，开展孝敬父母的活动。为了培养学生的基本道德观念和社会责任感，养成良好的行为习惯。在“三八”妇女节来临之际，学校特举办关爱妈妈主题活动：了解妈妈（奶奶、姥姥）的生日；了解妈妈（奶奶、姥姥）的爱好；帮助妈妈（奶奶、姥姥）做一件家务；清晨，对妈妈说一声：“我爱您”；睡觉前为妈妈洗脚；为妈妈绘画、写祝贺语、唱一首歌、讲一个故事，帮妈妈捶背等。通过本次活动，让学生充分理解母亲，真正从内心感到母亲对家庭的付出，对自己的关爱，培养学生尊重长辈、孝敬父母的传统美德以及关心他人、热爱劳动的良好习惯，小孩子们就以实际行动实施了礼的行为。

今年的9月10日是我国的第二十五个教师节，为迎接神圣的教师节， 学校 开展“感恩老师，让心灵飘香”活动，内容有“画画我的老师” 并对老师说一句谢语； 班级内举办一次故事会，讲一讲自己收集到的尊敬老师的例子；“我们来当一天班主任”的体验活动，为老师做一件小事的服务活动等。通过这次尊师重孝文明礼仪教育活动，营造尊师重教的良好氛围，发扬光大尊师重教传统，使学生学会感恩师长，感恩师长的爱心，感恩老师的劳动，感恩老师的教诲，将尊师重孝深植学生心中。加强师生交流，增进师生感情，改善师生关系。

红花需要绿叶的衬托，种子需要阳光的照耀，校园需要文明和谐的春风。结合我校“与古诗同行，让习惯滋生”的课题，通过开展文明礼仪教育活动，让学生能够在实际生活、活动中去体验、感悟礼仪对一个人的重要性，养成良好的文明礼仪习惯，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让学子在这茫茫学海中，扬起理想的风帆，做新世纪的太阳，让文明礼仪之花“香飘”校园，让他们终生受益。

Answer 2

　　3、手部标准
　　洁净、指甲长度不超1mm、不涂指甲油。
　　4、首饰佩戴标准
　　不得超过两件，耳环直径不得超过1.5cm。
　　5、制服穿着标准
　　(1) 含试用期内的所有店员必须穿着制服上班（包括拜访和送货期间）；
　　(2) 同一个店穿同样款式制服；
　　(3) 制服干净、平整无破损。
　　6、名牌佩戴标准
　　挂左胸前、平整不歪斜、干净无损。
　　7、鞋、袜的穿着标准
　　(1) 鞋，只穿黑色细高跟皮鞋、鞋跟高3—5cm、带有前包和后包；
　　(2) 袜子，肉色裤袜、洁净无破损。
　　8、走姿标准
　　(1) 抬头挺胸收腹，下巴与地面平行，
　　(2) 步伐平稳，前后脚的脚尖、脚跟与前进方向保持平行；
　　(3) 双手前后自然协调摆动，手臂与身体的最大夹角在10~15度。
　　(4) 步幅适当（女：36厘米）；速度均匀（60-100步/分钟）。
　　**不良走姿 ：头部不正；摇晃肩膀；手位不正；步伐过大或过小；落脚过重；横冲直撞；抢道而行；阻挡道路。
　　9、坐姿标准
　　不坐满坐（3/4）；从左侧就坐；以背部接近坐位；抬头挺胸收腹，双脚并拢向后移，稍向右(或左)倾斜，双手相握放于一侧大腿上。当坐在茶桌旁时，双手分开平放在茶桌边沿。
　　**坐姿的禁忌：双腿开叉过大；架腿方式欠妥；将腿搁在桌椅上；双腿过分前伸；腿部抖动摇晃；脚姿不安分；手部放在隐私处；用双肘支于桌上；
　　10、站姿标准
　　双眼平视、抬头挺胸收腹、双腿并拢呈丁字步（夹角45度）、右手握左手于小腹处。
　　**不良的站姿：身体歪斜；弯腰驼背；趴伏倚靠；双腿叉开；手位不当；脚位不当；浑身乱动；半坐半立。
　　11、蹲姿标准
　　（1）交叉式蹲姿。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧。臀部向下，上身稍前倾。
　　（2）高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，不重叠，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
　　**蹲姿的禁忌：突然下蹲；离人过近；方位失当（忌正或背对客人）；毫无遮掩；随意滥用；不合适的地方；蹲着休息
　　12、手势标准
　　（1）常用的手势：
　　1、自然垂放。
　　2、双手指间向下，掌心向内，手臂伸直，分别紧贴于两腿的裤线处。
　　3、双手伸直，自然相交于腹部，掌心向内，两手上下相握在一起。
　　4、（同上）两手上下相叠在一起。
　　5、双手伸直，自然相交于背部，掌心向外，两手相握在一起。
　　6、一手紧贴裤线，自然下垂，另一手自然弯曲，掌心向内，搭在腹前。
　　7、（同上）掌心向外，放在背后。
　　8、一手掌心向外放在背后，另一手掌心向内搭在腹前。
　　（2）不同情况下的手势标准
　　1、手持物品：稳妥；自然；到位；卫生。
　　2、递接物品：双手为宜；递于手中；主动上前；方便接纳；尖刃向内。
　　3、展示物品：物品举至高于双眼；上不过眼，下不过胸，左右不过肘；上不过眼，下不过胸，左右伸直过肘；物品在胸部以下（只适合偷拿物品展示时）；注：不可挡住本人的头。
　　4、招呼别人（用手掌，掌心向上）：
　　横摆式：请人行进时指示方向
　　直臂式：引导或指示物品所在方向
　　曲臂式；请人进门
　　斜臂式：请人入坐
　　双臂式：适宜人员较多
　　5、挥手道别：身体站直；目视对方；手臂前伸；掌心向外；左右挥动
　　6、指引方向：五指并拢，小臂带动大臂；根据指示距离的远近，调整手臂的高度；身体随着手臂的方向自然移动，目光与手的方向一致，面带微笑。
　　**手势的禁忌：容易误解的手势（大拇指）；不卫生的手势；不尊重他人的手势；不稳重的手势。
　　13、鞠躬标准
　　（1）、在站姿的基础上,脚成”V”字型或一只脚自然向前半步.
　　（2）、眼睛正视前方，面带微笑，自然，亲切
　　（3）、从臀部开始，身体慢慢向下，再慢慢抬起。
　　14、语调标准
　　你所用的语调，或怎样说话，通常比所说的内容更为重要。而你的语调就好像是音调，只要听到你的语调，顾客就能知道你的情绪和你要传递出来的讯息，就像你参加演唱会，若演奏不正确，你就会对此感到不愉快。
　　语调组成的5个基本要素：
　　?节奏
　　你讲话的节奏有助于让顾客有一个总的印象。说的太快表示你不耐烦，并且你不在乎顾客是否明白你说过的话。
　　?音量
　　你的音量要适当，但不能太夸张，否则会产生错误的聆听气氛。过小的音量，令人感到你不自信，过大的音量会令人感到粗鲁。
　　?变化
　　用语调的变化加深印象。你不能用单调的语气(同一音调)对顾客讲话，你所说的话只能将总体的意思告诉顾客，而用抑扬顿挫的语调与顾客对话，能大大提升他们的倾听兴趣。
　　?强度
　　通过加强与其的分量，重点突出你想表达的意思。试着说“我真的喜欢这份工作”，强调“真的”两字，这样听起来就会更真诚并且有急迫感。
　　?态度
　　你积极的态度，才能传递出你的真诚和热情。现在我们通过电话传递积极的态度。当你接听顾客电话时，你就代表公司。以专业的态度接听电话，要像你亲自接待一样保持愉悦和友善。例如:“你好，东本茶叶，请问有什么需要帮忙的吗？”。
但愿能帮到你，希望采纳！

Answer 3

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。其实服务礼仪也是这样的，只是更加的细分了而已。比如说行态、手姿、点头与鞠躬、举止等方面要注意。礼仪具体细说来听听赢在举手投足间。

Answer 4

你好、我来为你解答：
培养自己的精神境界吧！多看书多学习。。。

刻意模仿反而会被别人笑话。。

如果思想到达了一定境界，那自然也就体现在平时的为人处世之中了。本回答被网友采纳