我的手机靓号在停机保号期限间被销号,原因是我欠了他们一个月的话费,实际情况是是我在办理停机保号时除了支付了一年的费用外,还特意咨询了柜台我所欠的所有话费,之后我按照其所说的数字缴了清了话费。
事到如今,我才知道,他们多算了我一个月话费,并且这个帐单我也没有收到过,也没有接到过他们的任何催缴话费的电话或短信(没有停机保号前,是每月底都会催的),他们就这样单方面的以我拖欠他们的话费而把我的靓号注销了,而我的押金还有500元,足够支付所欠费用,而且我是要保号的,在这种情况下,联通这样的行为是否非法?现在靓号价格很贵,我当初也是因为遭遇颇多一时迷信才咬牙买了这个号,没有想到大公司竟这般可怕,哪位律师朋友能给个建议,我能起诉吗?能胜吗?大概要费用多少?我真的很气,找联通营业厅和投诉部,他们都是很恶劣的态度,让我去找消协,我说要起诉他们,他们才有惧色。所以我才想认真一点处理这件事,只为了让这种恶劣的商家行为受到应有的惩罚。
谢谢你,如果工信部不受理,我会起诉(如果能和谈我就不会上网求助了,他们的态度是你想象不到的恶劣,因为他们上下一致的明白,我的靓号被销内幕是什么,只有死扛对付我,包括上海总部的投诉部),我第一次面对曾经高度信任的大公司对我翻脸耍赖,精神真是被重创,维权之路,必是要走了。
追答恩,那你就先去工信部投诉吧,毕竟诉讼比较麻烦的,花的钱又多。
不过你记得要保存好相关证据,无论投诉还是起诉,证据都是最重要的
谢谢你,我在工信部写了申诉表,提交后没有任何提示提交成功的显示,只有空白,也查不到自己的申诉,这正常吗?
追答正常是应该能查到的、您再填张表吧..