怎样做医美行业的策划推广营销?
2020年,直播成为医美行业的一个新的营销趋势。
年初因为疫情的原因,全民开始在网上对话。小视频、直播成为大家与社会交流的主要形式,甚至是罗永浩、董明珠这样的角色也在直播界掀起波浪。
那么,医美行业如何利用直播,实现营销推广呢?
每一次直播,从策划主题到执行再到最后的复盘,始终怀抱着五个觉悟:
首先,认识节目——也就是找好节目的定位。
对于节目来说,主要针对的是对变美有需求的人们。提到医美,很多人最担心的可能就是价钱与安全的问题。所以节目的主旨就是不断消除大家的疑虑,加上给大家带来真正实惠的价格,不夸张地说,每一期节目的很多优惠都远低于企业周年庆,这也是节目圈粉的基本要求。
其次是沉浸、享受。这是栏目、主播的自我修养。像双十一李佳琦的预售直播一样,在他自己说“不要睡、还很早”的那一刻,是因为他完全沉浸在自己的直播中,他是发自内心的觉得时间还早,如此沉浸式真的很容易拉动人心。
然后是舍弃,舍弃直播这件事。在有限的时间里,为客户多争取线索,为自己多争取粉丝,为粉丝多争取福利。最后是经验——复盘,分析数据总结问题。不害怕每次都有问题,害怕的是每次都没进步。
每一次直播都会分为三个阶段。前期策划、中期执行以及后期服务。
首先,对于前期策划来说,根据每一次客户的不同,定制差异化选题,主旨就是以突出客户的最大优势为准则。
策划与直播时间之间的距离最好保持在一周以上,方便预热直播的进行。这个预热是很重要的,自媒体的宣发、信息流广告的引流、线下活动的讲座宣传等,有很多种百度平台的玩法。
最后,就是后期服务,保持热度的过程。直播的实时报道、后期精彩片段的剪辑以及对直播间粉丝的维护,在节目结束后,仍然保持吸粉节奏。
一:室内面诊
室内直播话题的选择很重要,在直播前期可以利用热点话题进行全媒体矩阵的引流,这种模式更适合专业知识的传递。
当然,如果觉得这种方式过于正式说教,室内直播还可以采用嘉宾访谈的模式,前期在自媒体上可以进行投票选举人选,pick小哥哥小姐姐登上直播间,成功引起更多人的注意。
另外,氛围活泼一点的直播间除了可以邀请嘉宾之外,还可以制作一些娱乐性互动环节,像是男生女生不同角度回答问题,撕贴板,猜明星等等。在内容上,适当弱化品牌的营销感。
二:户外探店
这种直播对场地、服务、环境的要求是很高的,店铺一定要足够有优势,起到一个亮相的作用。可以选择在客户周年庆、618、双十一、店庆等这些营销节点,用福利吸引更多的人来观看。
三:媒体报道
作为媒体身份出现,粉丝的好感度一定是飙升的, 更客观的角度来造势影响力,会更有说服力。
四:主播带货
主播带货其实是直播的必然结果,电子商务满足了大众购物的便利性需求,而在商品极度丰富、信息极度过剩的时候,消费者并不再只是追求多元的选择,反而是希望能够有人可以帮助他们进行购买决策。那么主播带货,则大大地缩短了用户的购买路径。
到如今,直播已不单单是医美带货、买卖商品的代名词,它已经是一种生活方式,特别对于互联网营销来说,线上线下的联动赋能,在特殊时期对行业恢复有很大的帮助,也在一定程度上帮助品牌增加了与客户们的黏性,实现了更多可能性。
1.升级客户管理系统
即对客户实行会员制管理,将客户进行分类管理,对不同活跃度的客户采取差异化的管理方案,既能节约成本,又能实现精准营销。活跃的客户可以给予打折优惠、免费体验新项目等,对不活跃或沉寂客户可以有意回访调查。
2.打造线上+线下一体化沟通渠道
线上通过网站与多媒体展示系统和微信营销系统,建立网站宣传医疗美容机构、经营微信公众平台推送行业资讯、美容知识,使用移动APP实现预约挂号、在线咨询、美容视频等实现移动医疗美容的目的。线下则通过内部管理软件,加强对内部员工的素质以及服务态度进行有效管理,系统可统计分析客户对技师服务满意度,为打造完美服务团队提供数据保证。
3.注重企业品牌形象维护,赢得口碑
“金杯银杯,不如消费者的口碑”,消费者选择一件医美产品或者一家医美企业的服务时,往往是根据过往顾客的点评分析判断哪一家更符合自己的需求,同时消费者又是新的口碑传播者,如此循环往复,达到“一传十,十传百”的效果,因此,注重企业的品牌形象维护,努力提升口碑的工作就显得尤为重要。
建议企业在这个过程中可以借助一些专业的品牌形象维护工具,7*24小时为企业的品牌形象保驾护航,全面监测企业自身相关的品牌及形象,产品、服务、售后等口碑,自动识别负面舆情,提供市场预警,辅助企业决策,帮助企业维护品牌形象,为各项相关的市场营销策划工作提供科学决策依据,来自识微科技市场营销栏目。