一、首次和客户接触的话术技巧
与客户交谈思路：在陌生环境下--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好
沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。建立喜好的两大方法：赞美和找关联 赞美的3大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。
关联案例如“上周我一个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”。
请记住：为自己构思故事是销售顾问的一个习惯，讲一个故事，可以赢得客户更多的信任，从而顺利逆袭，轻松签单。
二、初期报价的话术技巧
为获得谈判的优势地位，你需要在互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧。
初期询问价格是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质。
如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格。
客户思考趋势：一种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”，另一种是“不便宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展。
请记住：报价话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵”
三、讲解中的话术技巧
在给客户讲解时，要抓住客户的思维方式，他的关注点在哪？你的优势是什么？这些都要提前了解好的。
首先，房子的具体情况，房子的优势和房子周围的基础设施等（我有什么？）
然后，房子的某种独特特征带给客户的好处，客户最注重的点是什么，抓住这点会成为开单的关键（我有什么与众不同）。
最后，针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点，而不是全盘介绍（我有哪些与众不同，是客户可以感知，并从中获益的）。
在讲解中要“见什么人，讲什么话”所以针对不同户型，不同客户，我们需要进行说辞细分，“讲到客户心坎儿里去”，不一定只按照一种方法实施，要结合自己的亲身经历，自己的阅历来具体实施。
四、处理异议的避免对抗话术
庄子说“辩无胜”指的是在辩论场上赢得客户就意味着在生意场上失去客户，在销售过程中，与客户辩论，力争驳倒对方是非常忌讳的。交谈的氛围一定要和谐，融洽，宽容。
六字方针：感受、感知、发现。有时间冷静，进一步思考，最后再回答，良好的沟通，及时取得业主的信任很重要。技巧：迎合。迎合是一种将心比心的具体落实，通过说话来拉近彼此双方的距离。如何迎合：1、对方说结论，你补充事实。迎合的最高境界：不知不觉看到他的行为都给予结论，看到一个现象给予符合逻辑的结论。2、对方讲事实，你给一个结论。3、对方既有事实又有结论你补充一个自己的体会。迎合的本质：具有同感，同理心。①符合别人的心情②符合别人的心理③符合别人的思考逻辑
处理异议是销售中最困难的，同时处理异议也是成单的关键，客户会在某方面上会先入为主，想要处理异议要有很给力的理由，然而在处理异议中也绝对不能发生冲突，否则这单就要黄了。
房产经纪人成单的过程有很多需要注意的技巧，如何谈，谈什么，都要有个重点，要注重技巧，掌握一些话术，让你的成单率蹿升。
一是注意事前准备。包括与沟通谈判内容相关的资料尽可能收集齐全，国际国内的都要。
二是分析双方优劣。知己知彼百战不殆，自己的优缺点要清楚，对方的长短处也要清楚，谈判过程中尽可能扬长避短。
三是注意情绪。尽可能掌握主动，遇到我方的短处时要掩盖心中的惊慌与心虚，步步为营，避重就轻，把自己的长处带出来，适当时侯也可以诚恳地承认不足，但一定要把自己的后劲与未来充满信心有理有据地描绘出来，使对方信任你或让对方的谈判天平处于下风。
略谈一二，希望能对你有所帮助。来自：求助得到的回答本回答被网友采纳
第二、报价的时候，一定要和产品的数量还有货款绑定在一起，设置成梯次状态，产品越多，货款越快，咱们就相对低点，反之。
第三、准备好第二套方案，第一套方案不行，立马采取第二套方案，一套方案谈判的时候很被动奥。
第四、学会诉苦，打感情牌，谈判中谁诉的苦越多，谁胜的机会就越大。所以说女生在销售的时候优势大，就是人家诉苦的时候，很多男人招架不住奥。
第五、谈判过程中，谈判内容能用数据表示的，全部用数据，这样专业化、严谨性、说服力都很强。
第六、谈判的时候，不要表现出一定要和甲方合作，这样你就成为了任人宰割的对象了，表现出我们是平等合作。
第七、如果在谈判过程中遇到双方为什么一个话题说不下来，记住一定要学会转移话题，转移对方的注意力，这样才能让谈判进行下去。
第八、如果被甲方杀的很严重的话，记住立马换人，进行二次谈判，这是谈判中磨杀甲方锐气的好办法。
第九、谈判过程中，如果甲方用眼睛一直盯着你的时候，记着不要闪躲，你要直视着，因为甲方想通过这种方法来消磨你的锐气，所以你一定要注意，直视过去，让他明白他不行。
第十、如果甲方谈判的时候，很生气，而且说话很过分的时候，记住一定不要降价，或者泄露自己的底牌，而是上去劝“X总啊，咱们都静静，我们都是为了彼此公司好，我觉得咱们心平气和的才能找到共赢的办法”。本回答被网友采纳
二、重视客户情绪
三、常与客户沟通
四、要有一个精彩的开头
五、学会找话题
六、即使合作不成也要尊重客户
1. 不仅要感谢现在与你合作的人，而且还要感谢没有与你合作的人。感谢他抽出时间与你见面、感谢他听你的介绍、感谢他们让你知道了他不与你合作的原因，从而找到你与别人的差距。
2. 你所见到的每一个人都有可能成为你的客户，为你带来财富，所以要坚持与合作方保持联络。
谈判技巧不光只用于商人之间合作，也同样用于销售人员、求职人员、服务人员等。良好的谈判技能可以使你脱颖而出，争取到比别人更多的资源，从而使你不断靠近成功。
吕江：高效沟通与商务谈判技巧10-声东击西与欲擒故纵的谈判技巧