我的惠普笔记本 不知道怎么的 电池区一直显示的 37％可用电源已接通 未充电。 拔掉电源线就关机了。

Question

我的惠普笔记本 不知道怎么的 电池区一直显示的 37％可用电源已接通 未充电。 拔掉电源线就关机了。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您在正常温度下（推荐在11摄氏度以上使用）使用笔记本，以免电池电芯技术受自然条件限制无法正常充电.
2.如果正常温度下问题依旧，建议关机重新插拔电池，然后开机测试，依然无效则可以使用HP专业的电池检测程序来进行电池的检测。
通过您提供的图片信息判断您使用的应该是windows7系统。
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
检测结果,含义如下：
a) Good/pass (良好/确定) 电池状态良好
b) Replace(更换) 电池需要更换
c) Calibrate(校准) 建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) 未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800追问

软件安装了没反应啊

追答

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

软件安装完成之后。点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”，打开软件主界面，然后选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你的BIOS芯片记录电池信息错误了。用电脑自动的电池管理软件复位一下。还有一种可能就是你笔记本电池的充放电芯片坏了。

Answer 3

电池充电保护，高于百分之多少是不充电的，可以延长电池寿命。插着电源时电池没有供电，不充电也不用电，当然一直37%。
笔记本使用电池时插上电源线可以自动转换至外接电源。反过来不行的，会直接断电黑屏。