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下列原则中,属于戴明14条质量管理原则的有( )。
A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量特性要能满足顾客需求
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
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推荐答案 2023-04-13
【答案】:B,C,E
戴明14条包括:建立改进产品和服务的长期目标;采用新观念;停止依靠检验来保证质量;结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;持续地且永无止境地改进生产和服务系统;采用现代方法开展岗位培训;发挥主管的指导帮助作用;排除恐惧;消除不同部门之间的壁垒;取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;避免单纯用量化定额和指标来评价员工;消除影响工作完美的障碍;开展强有力的教育和自我提高活动;使组织中的每个人都行动起来去实现转变。选项A、D是朱兰的理念。
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戴明的质量管理14条原则是:(1)建立改进产品和服务的长期目标
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- 很难理解,从不过时
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