电话销售的具体工作是做什么的？

Question

男朋友找了一个电话销售彩铃的工作，不知道好坏，请专业人士具体讲解。说是联通的分公司。

Answer 1

　　电话销售它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。担任电话销售的工作人员，因公司经营品牌不同，规模不同，其工作内容略不同。
　　一、电话销售主要工作内容如下：
　　1、接受营销主管的管理，对营销主管负责。
　　2、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
　　3、参加公司培训，接受上级业务指导。
　　4、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
　　5、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。
　　6、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
　　7、学习网络业务知识，提高客户服务水平。
　　8、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
　　9、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
　　11、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。
　　12、收集成败案例，改进工作，提高效率。
　　13、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。
　　14、对公司客户档案负有保密责任。
　　15、积极完成其它临时性工作。
　　二、电话销售销售技巧：
　　1、清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
　　2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
　　3、电话目的明确。很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
　　4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。
　　5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

Answer 2

电话销售（一种依托电话的销售方式）

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
分类
从功能上来看，电话销售也可分为两种：
(1)完全意义上的电话销售，100%的订单都是通过电话来完成的；
(2)电话销售[2]只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。由外部销售人员来配合，共同完成订单。
工作内容
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。[3]
任职要求
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
6、这行没有过多的要求，不需要多高的学历，更强调的是对自己的产品有信心，对自己有信心！相信自己！

Answer 3

电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念.随着消电话营销流程费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。

电话营销确有其职，我女朋友就是做这个的。应该不是骗人的。

Answer 4

就是每天不懈的打电话，每天300个电话，总会有10个意向客户，也许一天成交一两单就已经算成功了。
现在电销人员面临的一个问题是频繁打电话被封号，自从从19年10月加强电话骚扰管理后，现在一个电话号一天拨出去50个就可能会被封号。
想解决电话封卡问题，就要解决高频呼出检测，这个其实我们一直在做，我们做的是电话转换线路，通过线路处理以后，号码通话记录上都是被叫状态，这样的话就不可能被检测封号了，而且被叫方接到的还是自己的真实电话，不管是回拨还是保存号码再联系，都是没有任何问题的

Answer 5

一般就是别人打电话来咨询时，要尽一切可能推销彩铃。要么就是直接打给别人或是短信销售，是具体情况而定。