作为互联网共享经济的代表，滴滴搭建有一整套的服务体系，消费者可以对司机评分，司机可以通过网络和电话来表达意见，还有司机之家实体店反映问题。
但是，当滴滴司机账户被查封时，发现这些途径都不怎么管用。
临近过年，深圳滴滴司机生意好了很多，但周末突然不少司机客户端被查封，有司机收到短信，称系统检测存在作弊，封号七天。在一个司机群中，有司机称的确存在刷单行为，为了完成一定订单享受到奖励，让一个旅客帮他叫单，马上被系统判别出来，抓到并不冤枉。
大多数司机感到莫名其妙，认真反省也难以得知被封号原因，年龄比较大的老司机会选择给平台打电话，平台不会告诉原因，只会反复说系统发现作弊行为，等几天解封，如果想申诉可以去司机之家，司机之家可以反馈你的问题，但同样要等一段时间才能出结果。
年轻一代喜欢在网络上解决问题，在APP客服中心陈述自己的遭遇和困惑，那边会有一个妹子图像告诉你你已经知道的处理结果，如果想知道处罚依据，客服会让你阅读规则，如果继续表示想知道处理依据，客服会表达同情，“如果是我，也会觉得不开心”，她给出的方案是耐心等待。
如果再次表达想知道处罚原因，客服会表示没有权限，其权限仅限于查积分。客服表示可以帮你向上申诉，要等7-10个工作日出结果。
滴滴司机应该多接单，服务态度和质量好一点，让乘客打分高一点，这样积分就越来越高了。
[1]滴滴出行（曾用名滴滴打车、嘀嘀打车），是一款免费打车软件，2012年9月在北京上线。由北京小桔科技有限公司所设计开发，涵盖出租车、 专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务。
2016年1月13日，滴滴出行与教育品牌“好未来”宣布达成战略合作；5月13日，获苹果公司10亿美元投资；6月13日，获中国人寿6亿美元战略投资；6月16日，获45亿美元的股权融资。[2]2017年3月，宣布在美国成立无人驾驶实验室和人工智能实验室。