中通快递人工服务热线是95311,全国通用。
目前中通快递已成为国内业务规模最大、第一方阵中发展最稳健的快递企业，2016年中通快递业务量44.98亿件，稳居行业第一，服务质量连续三年（2014-2016年）名列前茅、位居“通达系”之首。
时效件
1.8小时同城区域当天件：在同一个城市范围内，当天取件当天送达的快递服务。
2.12小时次晨达：是指在指定的开办范围内当天收寄的中通快件，通过中通合作航空公司运输在次日上午11：00前完成投递的中通特快专递业务。
2.12小时次日达：今发明至，即今天寄件次日通过中通合作航空公司运输送达目的地客户手中，承诺时间：24小时内（最快16小时门到门送达）。
4.36小时隔日上午达：即今天寄件次日通过中通合作航空公司运输送达目的地客户手中，承诺时间：36小时内（最快当天取件第三天上午12点前送达）。