酒店前台工作怎么样?

Question

如题所述

Answer 1

酒店前台和销售是行业内公认的出高层的摇篮，很多GM、CEO都是从这两上部门做起来的。因为在前台可以接触到各种各样的客人，也能接触到酒店的各个部门。

可以迅速地帮助你对酒店的整体运营有全面、实际的了解。如果你打算长期在酒店业发展，可以从前台开始做起。

前台的主要工作能力，想做成为一个历害的前台，可以有意锻炼以下三个方面：

1、销售力

在酒店销售旺季，比单价。销售淡季，比开房数，月底看完成的总业绩。

2、服务力

日常服务需要标准化和流程化，客人有额外需求时，可以提供不同的方案，满足客人。

3、学习力

横向学习管理知识、外语能力，纵向提高自己的行业知识、自己的见识和眼界。

top 酒店前台，只有对人性有更多的认识，尤其是酒店的目标客户群体，才能服务好客人，超额完成销售业绩。

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。

大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。

其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。