笔记本突然没有声音，可是插上耳机就可以听到，其他一切正常。本本是惠普的，请高手赐教！急！感谢！

Question

不能外放而已之前并没有重装系统或任何改动，问题出在哪里？是设置问题吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、如果耳机有声音，说明声卡工作正常，那么您的问题和内置扬声器相关，建议您恢复bios试一下：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
2、如果故障依旧，为了全面排除软件或系统问题的可能性，您可以备份硬盘数据，重新安装操作系统
3、如果您不方便重装系统，或以上操作都无法解决您的问题，建议您联系维修中心检测硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

这种情况你可以试试下面的方法：

1、右击→我的电脑→属性→硬件→设备管理器
打开声音、视频和游戏控制器，有无问题，即看前面有没有出现黄色的，如有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决；
2、有声音但不见小喇叭时，打开控制面板----声音和视频设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号；
3、有声音但不见小喇叭时，打开控制面板----声音和视频设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号；
4、双击小喇叭--选项--属性--把“麦克风”前面的钩打上即可调节；
5、卸载声卡驱动程序，重新进行安装或升级声频驱动程序；
6、点击开始－运行，输入regedit，回车，这就打开了注册表，点几 HKEY-CURRENT-USER，再点击其中的ControlPanel项，再击其下的Sound 中的Beep将它的值由No改为Yes重启。

如果上面的方法都不行，那你就得考虑一下是不是硬件出了毛病。你可以拨打售后电话，如果是软件的问题他就直接告诉你了，如果是硬件出了毛病，就拿到售后去维修，在保修期内是免费的。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

正常来说，你所说的问题，应该是你声卡驱动或者优化软件导致的。建议你在惠普官网上重新下载声卡驱动，然后再进行安装，注意不要使用下载工具下载驱动。

Answer 4

有时候系统自己会出bug，这个正常没事，你试试重新安装一下声卡驱动试试。驱动精灵或者驱动人生。

Answer 5

估计是驱动的问题，下个驱动人生看看