我是一位中国联通老用户，自2009年开始第一批使用联通186号段的3G手机卡，用了十多年，除了个别地方信号差一点之外，一直挺省心的，套餐不乱扣费，中途换过几次号，但是一直是用的联通号，包括我的家人，也都在使用联通，可以说是对中国联通非常支持和信赖了，但是这几天发生的事，让我实在对中国联通感到非常失望。
2020年7月22日中午，我通过中国联通手机app查询话费和流量，无意间发现这个月多扣了45元的增值业务服务，叫沃橙tv-娱乐。我感到非常吃惊，于是查了一下历史账单，谁知越看越是心惊，原来从2020年3月起，我的手机号就在没有任何通知和提示的情况下，被恶意添加了这项服务，到现在为止一共扣费五个月225元。沃橙tv-娱乐，这个陌生的名字我从来没有听过，于是我百度了一下，刚打出沃橙tv几个字，默认的搜索引擎就提示出沃橙tv恶意扣费等字样，我看了几条，发现有不少网友有这样的经历，真是天大的笑话！
在众多网友的提示下，我在2020年7月22日中午12点20左右拨通了10015热线，这个号码在这两天我还打过几次，怎么说呢，给人的感觉是话务员可能这种电话接的太多了，也可能是累了，特别没有精气神，没有年轻人的朝气，说话哼哼唧唧，并且有一个男的话务员更是离谱，基本不说话，说话只说嗯，挺让人无语的，不过从后来的情况来看，我的诉求应该是记录了。在这里说一下我参考网上众多网友的情况之后提出的两点诉求，第一是立即关闭该项服务，第二是按照三倍价格返还扣除我的话费。与此同时，7月22日13时37分，我通过10015提示的微信公众号，提出了我的诉求，我不知道这个公众号是谁开发的，是什么样的人在管理，什么样的人在操作，我只想说，太儿戏了，太糊弄老百姓了，当我再查询的时候，发现我的投诉已经于13时47分仅仅用时9分钟就已经被处理完毕了！震惊！在这期间我任然没有收到任何的电话和反馈，现在告诉我已经处理好了！这就是联通的网络投诉平台。
22日16时左右，我接到大连联通公司041110010的电话，询问我相关的情况，说是我自己通过电视开启的服务，这个安装着联通猫的电视在辅卧，几乎没有人碰过，更别说是开通这么无聊的业务，家里平时用的都是链接无线网络的电视，都是年轻人，一个月45的费用，足够我开通腾讯爱奇艺优酷等各类会员了，我整这么个沃橙难道是疯了吗？所以我否认，我没有通过电视开通过任何服务，并且我的手机上没有任何的扣费提示和通知，更没有自动续费的协议。
23日上午9点至10点，我接到了瓦房店联通公司一个姓孙的经理的两个电话，基本意思就是协调处理这个事，愿意赔偿我的损失，态度不错，我也不想为难他，但是我却不能同意，打个比方，我被偷了500块钱，发现了小偷，难道小偷把这500块给我了这个事情就结束了吗，我不应该报警吗？现在这个情况是我作为消费者，权益受到了侵害，欺诈消费，消费陷阱，我现在是在索赔，我要求三倍赔偿我的损失，像这种恶意被扣费的问题有很多人都碰到过，一部分人会要求关闭服务就算了，年纪大点的一部分人可能就忍了，也不知道怎么弄，像我这样提出问题，要个说法的毕竟是少数，难道多扣了100个人的钱，到最后只有10个人站出来维权，那么其他90个人都钱你们是不是都不用退了，揣自己腰包了？瓦房店的孙经理说他能做的只有这些了，让我继续反映吧。
23日中午我又拨通了10015的电话，询问我投诉的内容的处理情况，被告知正在处理中，23日下午16时25分，大连联通公司10010给我来电话，表示愿意按照两倍价格赔偿，我不同意，谁知这名女话务员竟然告诉我就这样了，爱上哪告上哪告吧，直接挂断了电话，真是可恨我没有记住她的工号，也没有开录音。我也不知道是什么意思，是这个事就这么完事了？处理完了？有没有帮我把这项服务关闭我也不清楚，但是大连联通客服这位女话务员真是让我长见识了，急眼了，让人无语。
之后我又拨通了10015的电话，遇到的就是那位只会嗯嗯的哑巴小哥，我也不想多说什么了。
作为一个10多年联通老用户，感恩回馈什么的我从来都不敢奢望，遇到这样的事，两天过去了，到现在为止，除了惹了一肚子气，啥也没有解决，真是让人失望。
我就想知道这个事到底有没有人管，像中国联通这样的大公司为什么还会出现这种欺诈性的消费，我希望有关部门可以看到来自最底层的小老百姓的呼声。以上内容全部属实，可以随时查证。附上几张图片，说明一下我近7个月的话费情况，还有就是联通微信公众投诉平台办事的效率，9分钟，解决战斗！
2020年7月22日中午，我通过中国联通手机app查询话费和流量，无意间发现这个月多扣了45元的增值业务服务，叫沃橙tv-娱乐。我感到非常吃惊，于是查了一下历史账单，谁知越看越是心惊，原来从2020年3月起，我的手机号就在没有任何通知和提示的情况下，被恶意添加了这项服务，到现在为止一共扣费五个月225元。沃橙tv-娱乐，这个陌生的名字我从来没有听过，于是我百度了一下，刚打出沃橙tv几个字，默认的搜索引擎就提示出沃橙tv恶意扣费等字样，我看了几条，发现有不少网友有这样的经历，真是天大的笑话！
在众多网友的提示下，我在2020年7月22日中午12点20左右拨通了10015热线，这个号码在这两天我还打过几次，怎么说呢，给人的感觉是话务员可能这种电话接的太多了，也可能是累了，特别没有精气神，没有年轻人的朝气，说话哼哼唧唧，并且有一个男的话务员更是离谱，基本不说话，说话只说嗯，挺让人无语的，不过从后来的情况来看，我的诉求应该是记录了。在这里说一下我参考网上众多网友的情况之后提出的两点诉求，第一是立即关闭该项服务，第二是按照三倍价格返还扣除我的话费。与此同时，7月22日13时37分，我通过10015提示的微信公众号，提出了我的诉求，我不知道这个公众号是谁开发的，是什么样的人在管理，什么样的人在操作，我只想说，太儿戏了，太糊弄老百姓了，当我再查询的时候，发现我的投诉已经于13时47分仅仅用时9分钟就已经被处理完毕了！震惊！在这期间我任然没有收到任何的电话和反馈，现在告诉我已经处理好了！这就是联通的网络投诉平台。
22日16时左右，我接到大连联通公司041110010的电话，询问我相关的情况，说是我自己通过电视开启的服务，这个安装着联通猫的电视在辅卧，几乎没有人碰过，更别说是开通这么无聊的业务，家里平时用的都是链接无线网络的电视，都是年轻人，一个月45的费用，足够我开通腾讯爱奇艺优酷等各类会员了，我整这么个沃橙难道是疯了吗？所以我否认，我没有通过电视开通过任何服务，并且我的手机上没有任何的扣费提示和通知，更没有自动续费的协议。
23日上午9点至10点，我接到了瓦房店联通公司一个姓孙的经理的两个电话，基本意思就是协调处理这个事，愿意赔偿我的损失，态度不错，我也不想为难他，但是我却不能同意，打个比方，我被偷了500块钱，发现了小偷，难道小偷把这500块给我了这个事情就结束了吗，我不应该报警吗？现在这个情况是我作为消费者，权益受到了侵害，欺诈消费，消费陷阱，我现在是在索赔，我要求三倍赔偿我的损失，像这种恶意被扣费的问题有很多人都碰到过，一部分人会要求关闭服务就算了，年纪大点的一部分人可能就忍了，也不知道怎么弄，像我这样提出问题，要个说法的毕竟是少数，难道多扣了100个人的钱，到最后只有10个人站出来维权，那么其他90个人都钱你们是不是都不用退了，揣自己腰包了？瓦房店的孙经理说他能做的只有这些了，让我继续反映吧。
23日中午我又拨通了10015的电话，询问我投诉的内容的处理情况，被告知正在处理中，23日下午16时25分，大连联通公司10010给我来电话，表示愿意按照两倍价格赔偿，我不同意，谁知这名女话务员竟然告诉我就这样了，爱上哪告上哪告吧，直接挂断了电话，真是可恨我没有记住她的工号，也没有开录音。我也不知道是什么意思，是这个事就这么完事了？处理完了？有没有帮我把这项服务关闭我也不清楚，但是大连联通客服这位女话务员真是让我长见识了，急眼了，让人无语。
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我就想知道这个事到底有没有人管，像中国联通这样的大公司为什么还会出现这种欺诈性的消费，我希望有关部门可以看到来自最底层的小老百姓的呼声。以上内容全部属实，可以随时查证。附上几张图片，说明一下我近7个月的话费情况，还有就是联通微信公众投诉平台办事的效率，9分钟，解决战斗！
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