在职场中，比聪明更重要的是靠谱。靠谱这个词内容很丰富，工作尽职尽责是靠谱，让客户满意是靠谱，沟通能力强是靠谱，职场情商高也是靠谱……沟通时亮明观点，结论先行。人们跟别人沟通时容易犯一个毛病，就是按先后顺序说话，这样的表述经常让人一头雾水，还平添焦虑和烦躁。举个例子，假如你要向别人介绍“海南省要建跨海大桥”这件事，如果你这么表达：海南因为大雾，船舶无法航行，飞机运输量不够，大量旅客滞留等等。估计你还没说到要建桥，对方就已经不耐烦了。如果应用“结论先行”这种沟通技巧，你就会首先亮明观点，“海南应该建跨海大桥”，然后接着说，“建桥能拉动旅游，防止旅客滞留，提高通行效率”等好处，最后再说建桥的可行性。那么，对方一下子就明白了你说话的重点。
成为靠谱的职场人把握对方的要求和底线，超出对方预期。在跟对方沟通时，要准确理解对方的底线，并提出超过对方预期的答案。比如，领导让下属写一篇公司的宣传稿，如果是擅长沟通的下属，就会跟领导去沟通这样几个细节。第一是沟通这项工作的背景和目的是什么，要问清楚宣传稿是新闻发布会用，还是广告宣传用，还是上级领导视察用？第二是沟通宣传稿的质量要求。第三是沟通时间要求，比如领导要求三天完成，你可以这么答复：争取两天完成，再预留一天精雕细琢。当你在两天之内就拿出了优质成果，领导就会觉得你很靠谱。
运用“客观事实-分析判断-决策建议”的逻辑撰写报告。一篇合格的报告应该具备客观事实、分析判断、决策建议三个部分。试想一下，如果一个上司给三个下属安排了一项调查任务，有这样三种情况发生了。第一种情况是，下属从网络上收集了一堆数字和报道，就把这些交给上司了。第二种情况是，下属完成调查后，只写了事实和自己一些杂乱无章的感想。第三种情况是，下属从事实、分析、行动建议三个方面条分缕析，将一份完整的报告交给了上司。可想而知，第三份报告才会得到上司青睐。
例如沟通条理清晰，直入主题。我们在回答问题时，应该有条理、直截了当，不要拐弯抹角，这样会让人觉得你在找借口。举个例子，如果上司问你文案写好了吗？这时候，你要直奔主题，回答：YES或NO。如果你啰啰嗦嗦解释一大堆，最后才说没有完成，那十有八九你的上司会很生气；如果你直接回答没有，上司就会继续问为什么没完成，这时你再解释原因也不晚。