茶楼服务员都干什么累不累

老板让我去做领班,求解答,妹子谢过

茶楼的服务员工作不会很累,但是工作时间要相对长一些。

茶楼服务员的工作内容

1、在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务。

2、按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等。

3、为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐。

4、注意客人所点的菜品,尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。



岗位要求

1、迎客时站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时笑脸相迎“欢迎光临,请问几位”,询问客人要求立即领位;记住熟客姓氏,使客人感受到亲切热情;领位时步态端正,吐字清楚,同时介绍房间及其它项目的收费标准,如有促销活动要介绍清楚。

2、如迎接的客人是来找人的,请客人稍等,问清楚要找人的姓名及所在房间,如不知道客人的姓名及位置时,应向客人道歉,请他与客人亲自联系,未经客人许可,不允许让不认识的人走进客人的房间。

3、熟悉各类茶品的有关知识,熟悉各类小食的名称及价格,客人点好后,应向客人重复一遍所点的物品,确认后,应有礼貌地向客人说声“谢谢,请您稍等”。所有操作应“快速、沉稳、有序”,及时回应客人要求,不要让客人久等。

4、客人点饭菜时,记录完成后,应重复一遍给客人听,确认准确无误后让客人稍等。


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第1个回答  推荐于2018-08-07
打扫卫生区,迎客,记录客人点茶的杯数和茶品,随时整理茶楼的卫生环境,引领客人结账,送客,客人走后收回茶具并清洗消毒,打扫桌子卫生,记录客人意见并及时反馈给上级领导本回答被网友采纳
第2个回答  2017-02-24
很简单,就是准时上班开例会,听取注意的事项,做班前卫生,摆好台、备好货。
客人来后自我介绍、倒茶水、询问酒水、卖小菜(很多地方都有小菜员)、送果盘、介绍电脑点歌。
中途清理一下卫生、推销酒水、小菜、添茶水。
客人走后,清理一下包厢卫生,摆好台。到时间就可以下班了(不翻台)
第3个回答  2018-08-02
就是泡茶,招待领导的朋友,闲的没事干,打发时间学习自己的东西,越闲越犯困。
第4个回答  推荐于2017-07-15
一般不累啊,哦本回答被网友采纳
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