若使用的是vivo手机,可参考以下方式操作:
1、手机是否显示双卡信号,可重启手机查看;
2、还原手机所有设置,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/
恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失,建议您先备份下手机的重要数据。
3、携带手机前往服务中心检测,进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击
https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。来自:求助得到的回答