尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
为了保证笔记本硬件可以正常运行，推荐您使用hp原厂备件，上述问题不排除与笔记本后来更换的硬件无法正常工作相关。
建议您开机后连续点击F10按键进入BIOS,BIOS是一个硬件环境，可以帮助判断问题：
1.如果BIOS里问题依旧，可能与硬件方面相关，建议您联系金牌服务中心现场检修硬件；
2.如果BIOS里可以正常使用，那么硬件通常是正常的，建议开机连续点击F8，选择进入安全模式测试不同程序的运行情况：
a.如果安全模式运行正常，那么通常系统方面是正常的，可以进行全盘查杀病毒；更新安装显卡驱动；
b.如果安全模式里问题依旧，建议您备份数据，重新恢复或者安装操作系统。
xp系统显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51001-51500/sp51066.exe
vista系统显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45386.exe
windows7系统显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45698.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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