电话の営业の际、はじめに相手を思いやり、相手を立てる言叶が会话をスムーズに进め
ることがある。「突然の电话恐れ入ります。。。。今1、2分大丈夫ですか?」といった言叶
がそれにあたり、この一言を言う、言わないで相手の対応がだいぶ変わってくることすらある。
一般に、自分の考えを电话で相手に简洁に伝えるというのは、谁にとって非常に难しいことである。
しかし、现実のビジネスにおいて、相手に电话をかけることは频繁にある。とくに営业では、
相手を访问して话をしたいと思うなら、当然ながら最初に电话をかけなければならないし、相手
に要件を说明しなければいけない、相手に先に电话をかけ、访问したい旨と访问の目的を伝え、
访问の日时を决める。こうして、ようやく访问が决まるのである。
ところが、こちらから电话をかける时、相手は电话がかかってくることを知らない。つまり相手に
とって、あなたの电话は突然かかってくることになる。あなたと面识があろうがなかろうが、である。
「电话は言叶の暴力だ」という人がいるが、それはこうした事情に基づいている。电话は相手の作业や
动作を推测せずに突然かかってくるため、基本的に相手の作业を止めることになるのだ。
営业における心理戦において、「电话では、最初に相手を立てることが一番大事だ」と言われるのは
このためなのである。
日语中的第一人称表述有:私(わたし)、仆(ぼく)、わし、俺(おれ)、俺(おれ)様(さま)、同学们要分清场合使用哦~