公共关系传播是指组织或个人通过与公众建立、维护和发展良好关系的活动，以达到信息传递、形象塑造和影响力扩展的目的。
一、公共关系传播的定义：
公共关系传播是指组织或个人通过与公众建立、维护和发展良好关系的活动，以达到信息传递、形象塑造和影响力扩展的目的。公共关系传播的核心是通过有效的沟通和互动，建立双方的信任和共识，从而实现双赢的局面。
公共关系传播包括内部传播和外部传播两个层面，既包括与内部员工、合作伙伴的沟通，也包括与外部公众、媒体的互动。
二、公共关系传播的特点：
1、双向性：公共关系传播是一种双向的沟通过程，不仅要向公众传递信息，还要倾听公众的意见和反馈。只有通过双向互动，才能真正达到双方的理解和共识。
2、长期性：公共关系传播是一种长期的建设过程，需要持续投入和努力。只有通过长期的沟通和互动，才能建立起稳固的关系，提升组织的影响力和竞争力。
3、策略性：公共关系传播需要有明确的目标和策略，不能盲目行动。组织需要深入了解公众需求和关切，制定相应的传播策略，以实现预期的效果。
4、综合性：公共关系传播需要整合各种传播手段和渠道，包括媒体公关、社交媒体、公众活动等。只有综合运用各种手段，才能覆盖更广泛的受众，提升传播效果。
公共关系传播的作用：
1、塑造形象：
公共关系传播可以通过精心策划和实施的传播活动，塑造组织的良好形象。通过与公众建立良好的关系，传递正面信息，提升公众对组织的认知和信任，从而树立良好的品牌形象。
2、建立信任：
公共关系传播可以通过与公众的互动和倾听，建立起信任和共识。只有建立起信任，才能获得公众的支持和认可，推动组织的发展。
3、传递信息：
公共关系传播是一种有效的信息传递手段。通过媒体公关、社交媒体等渠道，组织可以将自身的信息传递给公众，让公众了解组织的发展动态和重要信息。
4、解决危机：
公共关系传播在危机管理中起到重要作用。当组织面临危机时，通过及时、准确地传递信息，积极回应公众关切，可以有效化解危机，保护组织的声誉和利益。
5、推动发展：
公共关系传播可以扩大组织的影响力和竞争力，促进组织的发展。通过与公众建立良好的关系，组织可以获得更多的资源支持和市场机会，实现可持续的发展。