“营销传播”。但“沟通”这个词所体现出的更亲切、人性化的。这种方式没法给个标签，但它很有效。这就是沟通，它是双向的、互动的，它可以传递信息，也可以联络情感，更可以帮助建立关系。
1;通过沟通才能让客户了解你的品牌。 你想做一家什么样的店，你愿意为顾客做什么，你不说，顾客怎么会知道。
需要赢得稳定的忠诚客户，则取决于能否和顾客建立持久的关系。没有日常的沟通、互动，持久的关系从何而来。
“与客户的沟通”应该被作为专业书店营销的核心策略之一来重视。
2;在信息告知的同时，与客户的互动，以传递的信息、促进销售为直接目标，以建立与消费者的关系、获得稳定的忠诚客户为终极目标。
有丰富的沟通内容，对一家专业书店和他所提供的服务和产品有全面深入的了解。 利用所有可能的沟通途径，贯穿到每一次的交易和非交易的接触中。 将沟通持续进行。
以人性化的方式与客户沟通
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