【法律分析】
协助网络信息犯罪实际也是在犯罪了，银行在这一块监管还是比较严格的，会冻结银行卡，钱也是取不出来的。要解决首先要到公安机关去自首。帮助网络信息犯罪如果造成了一定的后果，是要承担刑事责任的。所以这种情况不光是冻结银行卡要解冻这么简单，建议尽快到当地的公安部门自首。金融惩戒要五年后才解冻。如果问题公安机关已经处理过了，但是银行仍然冻结了银行卡。说明进入了金融惩戒，这是对金融型犯罪分子的一种惩罚，也是为了防止这类人群再犯。银行卡冻结时间长达五年，这段时间所有业务只能到柜台办理。
【法律依据】
《中华人民共和国刑法修正案》 二十九、 在刑法第二百八十七条后增加二条，作为第二百八十七条之一、第二百八十七条之二：“第二百八十七条之一 利用信息网络实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：“（一）设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的；“（二）发布有关制作或者销售毒品、枪支、淫秽物品等违禁物品、管制物品或者其他违法犯罪信息的；“（三）为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的。“单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。“有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。“第二百八十七条之二 明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。“单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。“有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。”
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