信用卡还款少还一分钱 全额罚息伤不起
信用卡使用的便捷性，让越来越多的人爱上了信用卡，但是信用卡的收费问题却一直让人傻傻搞不清楚。消费了几千元，还款少尾款，罚息居然可以达到上百元，让部分持卡人苦不堪言。信用卡还款少还一分钱，也要全额罚息，在多家银行公示收费标准后，调查发现，除了个别银行取消全额罚息或允许容差还款外，绝大多数银行仍坚持全额罚息。银行的这种做法，由于不违反《银行卡业务管理办法》，让很多持卡人吃了“哑巴亏”，消费者无可奈何。
所谓的信用卡“全额罚息”，是指持卡人当月没有全额还款，银行将对全部透支款项从记账日起至还款日止收取每日利息，直到本息全部还清。
四川省成都市温江区消费者谭女士向中国消费网四川频道投诉称，3月1日她通过ATM机还上月的中国银行信用卡消费款元，因元无法存入，当时只还款3100元。3月20日，谭女士收到银行对账单，显示有元借记利息，电话询问被告知是全额罚息。银行工作人员解释称，即使有一分钱未还，银行都要按上月应还款全额收取利息。谭女士认为银行此做法属霸王条款，涉嫌侵犯了消费者的权益，要求退还多收利息。
成都市消费者陈先生向中国消费网四川频道投诉称，今年2月，他在中国建设银行的信用卡应还款元。2月29日，陈先生因记错金额只还了5300元，少还了元。3月12日，陈先生收到对账单，显示需缴全额罚息元。陈先生对此也不能接受。也令他哭笑不得。
虽然现在有的银行，比如包括工商银行、农业银行、浦发银行、建设银行等，取消了全额罚息，只是按未还部分计息，但是大部分银行还是全额罚息。另外，实行的“容差容时”政策，逾期未还部分也是10元内的免罚息。已有部分银行执行容差还款服务，例如，商银行信用卡客服表示，如果用户当期账单金额和已经还款金额相差10元人民币或者1美元之内，结合客户此前信用记录和还款情况，信用良好的，会视为当期已还清，欠款自动计入下期账单。不过，上述人性化服务只有少数银行实行。所以，持卡人还是要慎重选择最低还款额还款这种方式。
信用卡全额罚息被指霸王条款，这些银行已取消
因最高法将调整相关法规而“上热搜”—— 信用卡 全额罚息规则受到持卡人的关注程度可见一斑。根据新规，被部分持卡人吐槽为“霸王条款”的信用卡全额罚息，即便还可以躺在信用卡章程上数钱，很可能将面临++判决环节的“狙击”。
6月6日，最高人民++发布《关于审理 银行卡 民事++案件若干问题的规定》（征求意见稿），就信用卡透支、伪卡交易、网络盗刷等方面作出调整。尤其是在针对信用卡透支方面，征求意见稿作出了与现有银行通行的罚息要求差别较大的调整，信用卡透支全额支付利息的部分条款或成历史。
“全额罚息”备受诟病
所谓全额罚息，指的是在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人从记账日到还款日的每一笔消费计算利息。
在目前通行的信用卡还款付息的规定中，对于持卡人透支后未按时还款的情况，绝大多数银行都采取“循环利息”的全额罚息方式计算持卡人的利息。消费者质疑此项收费的合理性已有多年，要求废止全额罚息这项“霸王条款”。
《证券日报》记者拨打某股份制银行客服电话询问了循环利息的计算方法。客服人员给记者举了个例子，假定持卡人账单日为每月7日，到期还款日为每月25日。5月7日银行出具的当期账单包括了从4月7日至5月7日之间的所有交易，假设当期账单内持卡人仅有一笔消费，消费金额为1000元，商户清款时间为4月28日。那么，本期账单显示“本期应还金额”为1000元，“最低还款额”为100元。不同还款情况下，循环利息分别为：若持卡人于5月25日前（包含25日），全额还清1000元，则在6月7日的对账单中循环利息为0元；若持卡人于5月25日前（包含25日），只偿还最低还款额100元，则6月7日的对账单的循环利息为20.3元，具体计算如下：1000元×0.05%×28天（4月28日至5月25日）+（1000-100）元×0.05%×14天（5月25日至6月7日），循环利息=20.3元。
也就是说，若不能按期还款，所收取的利息将由两部分组成：一是上一月的全部账单金额从消费当天起至还款日前一天每日所产生的利息，二是剩余未还款金额从还款日当天起至还清日当天每日所产生的利息。
此种还款方式最大的争议就在于，既然持卡人已经如期偿还了部分金额，为何已偿还的金额仍然需要支付利息？
针对上述还款方式，征求意见稿提出了两种方案：第一，持卡人选择最低还款额方式偿还信用卡透支款并已偿还最低还款额，其主张按照未偿还透支额计付记账日到还款日的透支利息的，人民++应予支持。第二，发卡行对“按照最低还款额方式偿还信用卡透支款、应按照全部透支额收取从记账日到还款日的透支利息”的条款未尽到合理的提示和说明义务，持卡人主张按照未偿还透支额计付透支利息的，人民++应予支持。发卡行虽尽到合理的提示和说明义务，但持卡人已偿还全部透支额百分之九十，持卡人主张按照未偿还数额计付透支利息的，人民++应予支持。
值得注意的是，最高法关于全额付息的规定并不意味着对银行此类要求有强制性限制，限制银行以后不能设置此类条款，而是针对此类++的判决依据。
部分银行已取消全额罚息
“全额罚息”确实非常受到持卡人关注，不过，《证券日报》记者调查发现，目前有部分银行已经取消了这一规定。
以工商银行为例，持卡人可按照对账单标明的最低还款额还款。按照最低还款额规定还款的，发卡机构只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。
此外，本报记者拨打各银行客服电话发现，浦发银行、农业银行等银行也执行了“分段计息”制度，对于账单未还清的客户，只对未偿还部分从记账日起按规定 利率 计付利息。
2013年，银行业协会公布修订后的《中国银行卡行业自律公约》，明确会员单位应提供“容差容时”服务。目前，大多数银行都会提供3天的容时以及10元人民币的容差服务。
另有少数银行对于“10元”金额的规定放的更宽，例如有两家国有大行的规定分别是“账单金额的1%之内”和“100元之内”。
同时，《证券日报》记者查阅多家银行《信用卡章程》和《领用协议》发现，对于不属于容时、容差范围内的逾期情形，目前绝大多数银行都是全额按每天万分之五计算利息。
按照2017年年初开始施行的《关于信用卡业务有关事项的通知》（一般称为“信用卡新政”），信用卡透支利率的计息规则、免息还款期、最低还款额、预借现金等项目期限和额度的规则都做了调整，为发卡银行提供了非常大的差异化发展空间。以透支利率为例，该通知从以往的日利率万分之五，调整为实行透支利率上限和下限管理，上限为现行透支利率标准日利率万分之五，下限在日利率万分之五的基础上下浮30%。这意味着，持卡人透支利率有了打七折的可能性。
不过，《证券日报》记者查阅多家银行官网+++息发现，仅有 招商银行 等少数银行在信用卡透支利率等方面施行差异化策略。
目前，多数银行的《信用卡章程》均有类似条款：“甲方在对账单所载到期还款日前清偿全部欠款的，当期对账单所载消费及通过贷记账户的圈存交易可享受免息还款期。否则全部欠款不享受免息还款期，乙方自银行记账日起，根据甲方实际欠款天数，按每日累计欠款余额乘以日利率计息，日利率为万分之五，按月计收复利。”
值得注意的是，除了全额罚息，银行还对没有在到期还款日之前按时还款的，收取一定金额的违约金。不同银行收取规则大同小异，一般都是按照最低还款未偿还部分的百分之五收取，有个别银行采取“阶梯收费”。同时，有多家银行对违约金缴纳金额设定了最低限制。在《证券日报》记者查阅的银行中，有两家股份制银行设定的最低缴纳额最高，为20元。这就意味着，即使持卡人的实际逾期违约金不足20元，也要按照20元来收取。
315投诉银行信用卡收费不合理
银行信用卡年费不合理
根据有关银监会部门规定，银行不得对未激活的信用卡收取年费，很多用户也觉得不激活肯定就不收费。但该条例不能覆盖所有情况，条例同时说明，“在特殊情况下，持卡人以书面、客户服务电话录音、电子签名、持卡人和发卡银行双方均认可的方式单独授权扣收的费用，以及换卡时已形成的债权债务关系除外”。
根据了解，有一部分针对高端客户、优惠服务较多的银行信用卡不激活也会收费，且收费标准并不低。某股份制银行的客服人员介绍，他们银行的“星座卡”是按照客户的星座制作的，由于材质好、功能多，因而信用卡审核通过后60天，持卡人必须刷卡消费一次，不然，即使不开卡也会被收取40元工本费。
银行信用卡全额罚息不合理
国际通行的信用卡计息方式有两种：一种是全额计息，另一种是按未清偿部分计息。全额罚息是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。
许多银行在办卡的时候并未详细告知用户会有透支风险，往往会重强调优惠积分打折，增值服务多，还款方便等优点。某用户在办理信用卡后，透支11万元导致需还44万元。持卡人不知道全额罚息的后果，办理信用卡后容易产生透支冲动，超出自己的偿还能力进行提前消费，乃至落入信用危机和高额罚息的陷阱。
信用卡溢缴款不合理
所谓溢缴款简单的来说就是，我还钱给你的时候多还了，取回来的时候还要另外支付一笔手续费。
多数银行强收手续费，有许多用户认为每次还款太麻烦，干脆一次存大量金额，直接让银行每期扣，但是没想到存进去容易取出来难。如果想提取的话，银行还要收取“溢缴款提取/领回手续费”，业内最高可达30元/笔。绝大多数客户对此感到不理解，中国客服委对10万名持卡人进行了问卷调查，有多达的人对此项收费感到不理解，其中的人感到愤怒。
信用卡取现费不合理
部分银行下调信用卡取现手续费的同时，也有一些银行未调，但这些银行却提高了信用卡每日累计取现额度，虽然解了燃眉之急。除非万不得已，持卡人不要轻易通过透支取现获得资金，避免花费高额的手续费及出现利息“滚雪球”的结果。
综上所述，绝大多数现代人已经习惯信用卡带来的便捷体验，尽管银行业也在不断调整信用卡的有关政策和手续费用，但是消费者还是存在着大大小小的不满，建议银行方面可以多了解用户的需求，完善用户体验，相信会有更多的客户愿意办理信用卡。