快递不送货上门怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

快递不送货上门投诉方法如下：

1、到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。

2、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。如果快递公司依然不作为，直接登陆国家邮政局申诉网站，注册后进入申诉页面进行投诉。

3、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益受到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。

国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择在线服务，消费者申诉可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。

相关法律法规：

《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。