12345五种举报不受理怎么办

Question

如题所述

Answer 1

12345心连心热线为民解忧，不过也不是什么事都可以打12345，有7类情况是不受理的，“魅力乐山”提醒网友们注意啦。
乐山12345心连心热线，估计很多人都打过，应该说大多数也都会给个好评，因为确实解决问题呀！
其实心连心服务热线不光是电话，也可以通过微、短、信等各种渠道反映，而且是一周7天24小时值班，早已成为党委政府与咱老百姓的“连心桥”。
不过呢，也不是所有事都可以打12345，有的事打了12345也无法受理，说白了就不属于人家可以管的范畴，是哪些呢？
一共7类：
一、须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；
二、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；
三、属于110、119、120、122等紧急热线电话受理范围的事项；
四、属于军队、武装警察部队职权范围的事项；
五、恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质诉求内容的事项；
六、违反法律法规规章规定的事项；
七、法律法规规章等规定不予受理的其他事项。
哪五种举报不受理？
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
举报有很多种，其中消费者举报不受理的范围:1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
一般消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
12315应符条件
1、有明确的被诉方；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12345五种举报不受理
12345这五种举报不受理：
1、投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的。
2、法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；换句话说，职业打假人为了牟利、知假购假的行为，投诉将不被受理。
通俗说，投诉就是消费者要求市场监管部门解决修理、更换、退货、退款、赔偿损失等自身的民事诉求；举报则是自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为，也就是任何人都可以要求市场监管部门查处违法行为。
4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。
5、未提供规定的材料的：
1）姓名、电话号码、通讯地址。
2）被投诉人的名称、地址。
3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
国家市场监督管理总局鼓励通过12345举报
1、允许匿名举报。只要能够提供涉嫌违法行为的具体线索，并对举报内容的真实性负责，举报人可以不提供自己的姓名、住址、联系方式。当然，对于匿名举报人，市场监管部门就无法告知是否立案了，如果匿名举报人申请举报奖励，需要按照专门的规定来办理。
2、落实举报奖励制度。法律法规规章规定应当对举报人实行奖励的，市场监管部门应当予以奖励；鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章的行为。同时，举报奖励制度将由专门的规范性文件来调整。
3、强化对举报人的保护力度。规定市场监管部门应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。
请问举报受理范围包括哪些？
受理生产和流通领域中违反质量技术监督法规的各类经济案件的举报
制售假冒伪劣商品行为；损害消费者合法权益行为；其他经济违法违章行为。