按照市供热办的要求，供热单位应该在供热区域楼栋显著地方悬挂公示板，公开供热单位、服务电话，投诉电话，联系人等，由于供热单位很多，实在找不到单位可以看缴费票据的公章。若是还不行可以找社区、办事处帮助协调供热企业，也可以拨打12345市长热线请他们帮助查找单位做协调工作。
哈尔滨市市长热线：12345
各区供热办电话：
香坊区供热办：82312319
道里区供热办：84502319
道外区供热办：88944375
南岗区供热办：82762345
松北区供热办：88080677
平房区供热办：86520647
呼兰区供热办：57371328
阿城区供热办：53966392（白天）、18746165677
双城区供热办：53164777