商品质量有问题,卖家同意退回,但申请退款只能全额,退回去的邮费怎么算?卖家执意只负责退回邮费,不负责发出的邮费,淘宝已申请全额退款,卖家也同意了,但最后发回去的邮费卖家不出,怎么解决?
买家没有运费险,卖家有没有就不清楚了。
是质量问题,衣服上面很多染色的印记,拉链也染色了,我跟她说淘宝就是这么规定的,她说她一直退给别人都只负责一个邮费,另一个由买家负责。
追答亲,如果真的是质量问题的话,
申请退款时你要上传证据。
比如说哪有质量问题 拍好照 然后申请退款的地方有上传图片的地方
你把照片上传 。
如果卖家不同意承担运费 你可以打电话给淘宝客服 让淘宝小二出面解决。
她已经同意退款了 但是退回去的邮费她说不是她的责任 让我自己负责 我就没办法了
追答亲。淘宝小二会帮您解决这个问题的喔。做好截图,证据确凿的情况下是可以举报的喔。
本回答被提问者采纳卖家坚持双方都要负责,只退一个邮费,她已经同意退款,但是退回邮费说好由支付宝打,后来又说不负责。
追答他原来答应过你的话, 你把那个旺旺的聊天记录保存下, 直接去申请售后投诉他
追问可是她后来又说不负也没关系么
可是她后来又说不负也没关系么
现在貌似没有5毛钱的运费险了,我买他的东西的时候好像也没出现运费险。
追答有的,在你提交订单的时候,价格的上面就是那个运费险,可能太小你没注意
追问她的小店好像没有 就一颗钻 我是觉得运费险主要是用于不喜欢的退货 如果事先知道质量有问题然后买个运费险 那还买那商品做什么呢 卖家的想法也不对 钱倒是没啥 主要她的责任不负