做客服客人说鞋子里面掉色怎么回

Question

如题所述

Answer 1

让对方提供相应图片。
如果真的是鞋子质量问题，就采用如下话术：
1.顾客您好，深色衣服掉色是很正常的现象哦，建议你可以用盐水浸泡15至20分钟，可以起到固色的作用，减少掉色。2.掉色是无法避免的，可以单独洗涤，不要跟其他衣服混在一起，多洗几次就好了，就没有那么严重了，这边会把情况跟工厂反馈一下的。