您好，看您的描述，我猜您指的是平安的医疗险的理赔。我就以平安e生保（保证续保2020）为例来跟您简单解释一下。
一、一般情况下，如果案情简单，3-7天确实就可以结案，理赔款也会很快到账。但是按保险条款里，是这样描述的：【关于保险金的申请：我们在收到保险金给付
申请书及上述有关证明和资料后，将在 5 日内作出核定; 情形复杂的，在 30 日内作出核定。 】
二、那什么情况算是比较复杂，可能理赔进度会慢一些呢？
1.刚过等待期就出险：
有带病投保的嫌疑，保险公司会重点调查，包括但不限于：医疗就诊记录，
体检报告，医保卡开药等；
2.出险的疾病特殊，比如腰部疾病，因为可能疾病本身的特性，可能存在带病投保的嫌疑，然后就可能会展开一系列的调查，理赔进度就会慢一些；
3.投保前没有如实健康告知，保险公司在理赔审核时，调取
病历，了解到这个情况，会进一步核实，这种情况下，理赔的进度也会慢一些。
以上的情况，属于比较常见的，引起理赔进度略慢的情况。不过根据条款内容也可以看出，就算是情形复杂的，也会在30日内做出核定，所以我们只需耐心等待，不用担心。保险条款里有这样的具体描述：
【对属于保险责任的，我们在与受益人达成给付保险金的协议后 10 日内，履行给 付保险金义务;若我们在收到保险金给付申请书及上述有关证明和资料后第 30 日仍未作出核定，除支付保险金外，我们将从第 31 日起按超过天数赔偿受益人 因此受到的利息损失。如我们要求投保人、被保险人或者受益人补充提供有关 证明和资料的，上述 30 日期间会扣除投保人、被保险人或者受益人补充提供有 关证明和资料期间，扣除期间自我们作出的通知到达投保人、被保险人或者受 益人之日起，至投保人、被保险人或者受益人按照通知要求补充提供的有关证 明和资料到达保险人之日止。利息按照我们公示的利率按单利计算，且保证该利率不低于
中国人民银行公布的同期金融机构人民币
活期存款基准利率。 对不属于保险责任的，我们自作出核定之日起 3 日内向受益人发出拒绝给付保 险金通知书并说明理由。 我们在收到受益人的保险金给付申请书及有关证明和资料之日起 60 日内，对给 付保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付; 我们最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。】
以上是我的回答，希望对您有帮助。