电话卡注销后剩的钱怎么办

Question

如题所述

Answer 1

剩余的话费会“退还”。

手机号销户后，剩余的资金会退还给用户本人，但一般不会退还现金，而是以话费或电子转账的方式转至用户指定的银行卡账户内，如果是退还话费，需要用户本人在所属通信运营商旗下拥有另外一张手机卡（号），而用于手机话费返还的银行卡账户必须与手机号匹配，不然无法转账。

如果是返还话费，一般在三个工作日内就可以搞定，但如果遇到不可抗因素，会在七个工作日内转移至指定的手机卡（号）名下，但如果是退还资金，那么退还周期会比较长，短则一个星期，长则甚至会超过三个月，因为是退还现金，运营商内部执行起来比较麻烦，往往还会出现积压的情况，具体只能咨询经手网点。

运营商承诺退还话费，但未收到话费怎么办：

1，既然是通过线下运营网点办理的退费手续，出现问题肯定要第一时间联系他们，如果他们没有上报，则督促他们上报，如果上报了，那就再等待几天。

2，等待的过程中也别闲着，既然本地运营商已经上报了，那么问题就出在流程上，此时可以拨打运营商的客服电话，然后转人工，要求人工帮忙查询、跟进此事。

3，如果尝试上述两种方法之后，问题仍然没有得到解决，那么用户就可以采取投诉的手段，比如拨打12315电话，或者直接去黑猫投诉平台投诉，通信运营商不同于私企，有专门的客诉处理部门，而根据过往案例可以确认，通过这两个平台投诉之后，非常管用，可以快速拿到退款。