如题所述
记录倾听行为:详细记录被观察者在对话中的表现,如是否积极参与、展现关注和耐心,是否主动反馈。
评估倾听质量:根据被观察者在对话中的表现,如理解、提炼信息和反馈,评估其倾听质量。
总结与建议:总结被观察者的倾听行为,提出改进建议。帮助其认识问题并改进,也让其他人更好地支持被观察者。