我们家电信宽带每天晚上八点多都有规律性的断网，第二天早上才回复，我想问一下这是外面的线路问题还是我

Question

我们家电信宽带每天晚上八点多都有规律性的断网，第二天早上才回复，我想问一下这是外面的线路问题还是我家宽带猫问题

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。追问

dsl灯始终不亮

一会闪一会正常，有时候一个多小时都不亮

追答

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希望我的回答可以得到您的采纳。

Answer 2

你好：

   你可以检查下面几种情况：

如果有路由器，请把路由器恢复重新设置，有可能是路由器的问题。

你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。

如果不不能解决，建议您通过以下网址:http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao.jsp?cmpid=wddic_bidu报修

如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答

追问

我没用路由，线头松动不可我检查过了，我也不是广东的

追答

打10000号报修

Answer 3

打10000问一下本回答被提问者采纳

Answer 4

家长设置的追问

我就是家长，没别人

追答

打个电话给电信、看是不是有问题、

Answer 5

人为