遗失之后又回麦当劳询问,服务员说当时他就看见有个包了,准备去收的时候旁边有个高个子男人反复强调那是他的包,服务员就没和他争执,让那人拿走我们的包了.麦当劳是有摄象头的,可公安机关不管,没办法看,包内还有所有的银行卡和证件,请问应当去哪个部门求助,多谢了.遗失案件是不是公安机关就不管的?