燃气工作总结及工作计划

Question

如题所述

Answer 1

燃气工作总结及工作计划范文合集3篇
1. 2020年，公司面临充满希望和挑战的一年。在这一年中，我坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境。我们发扬艰苦奋斗的创业精神，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。一年来，各项工作得到蓬勃的发展。
2. 作为公司经理，我注重加强自身建设，加强政治理论和业务知识学习，不断提高素质。工作作风严谨踏实，把求真务实的作风落实到每一项工作、每一个环节。深入下属各单位，熟悉各项业务和各个环节，做好自己分管的各项工作。
3. 加强市场开发，明确市场开发目标，加大宣传力度，全员参与市场开发。强化工程建设，加强对现场管理员的培训，加强对施工队伍的管理，加强工程管理责任体系建设。
4. 强化安全生产管理，及时抢修维修，加强检查力度，优质安全服务，狠抓质量工程。规范公司内部建设，健全规章制度，加强宣传工作，提高服务质量。
5. 存在的不足：市场开发方面存在薄弱环节，尤其是工商户的开发；公司内部管理中劳动纪律松懈，执行规章制度不严；各专业岗位的职工技能普遍存在能力偏低。
6. 下一步的打算：增强责任心，改进工作方式方法，不断创新，积极进取。
7. 作为客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高自己的水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
8. 作为客服人员，我始终坚持把每一件事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的.时间里基本上都在做一些小事，怕就怕连小事都做不好，也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和细节，只会盲目的相信“天将降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地岗位上的每一件事做成功，做到位了就已经很不简单了。工作中无小事，每一件事都值得我们去做，即使是最最普通的，我们也不应该敷衍应付。相反，应该付出我们的热情和努力，多关注怎么样把工作做好，自己是不是全力以赴、尽职尽责地去做了。
9. 作为客服人员，在工作中不要把自己放在客户的对立面。不要和客户之间发生争吵之类的问题，凡事都要从客户的角度考虑问题，不能站在客户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。其实，客户对我们的态度，就是自生言行的一面镜子，我们不能总挑剔镜子的不好，而是要反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里是需要改进的，每次我们遇到很难缠的客户时，就会想，怎么会有这样的人，毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制好自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。但，每次我们为客户解决了问题时，我们心里就会有很大的成就感。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给客户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向客户联系和沟通，做到让客户满意为止。