出现此问题的原因为：设置问题造成的。
解决的方法和详细的操作步骤如下：
1、第一步，进入“卖家中心”选项，见下图，转到下面的步骤。
2、第二步，执行完上面的操作之后，单击帐号管理，见下图，转到下面的步骤。
3、第三步，执行完上面的操作之后，点角色管理-->建立角色，根据需要取角色名称，根据需要授予权限，然后保存，见下图，转到下面的步骤。
4、第四步，执行完上面的操作之后，创建一个子帐户并选择权限。 设置的子帐户用作客户服务， 需要说明的是，在设置子账户时，必须选择不参与转移的子账户，见下图，转到下面的步骤。
5、第五步，执行完上面的操作之后，设置分流，然后在分流状态列下选择分流， 然后选择“旺旺分流设置”选项，见下图，转到下面的步骤。
6、第六步，执行完上面的操作之后，单击总分流设置，选择所有不参与分配的子帐户。
这将有助于防止主帐户接收邮件，但是子帐户只要单击即可仍然接收邮件，见下图。这样，就解决了这个问题了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-26
应该是你的淘宝子账号设置里面，分流设置中没有把主账号参与分流的选项勾选上去，所以子账号下线以后主账号收不到信息。本回答被网友采纳
第2个回答 2013-09-21
这个得看你在旺旺的分流上的设置，如果你没有给主旺旺分流那么肯定没法接信息啦！
第3个回答 2013-09-20
因为不在线
第4个回答 2016-03-16
你去荷唐4淘3寳沦5坛去找人咨询一下
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