华硕A45V笔记本开机输入密码解锁后出现黑屏左上角有光标闪动

Question

屏幕黑屏，只显示鼠标的光标在闪，按什么都没有反应，是不是系统损坏的了？只能重装系统才可以解决？

Answer 1

 尊敬的华硕用户，您好！

根据您的描述，建议您参考以下信息：

一、建议您恢复下BIOS默认设置：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS， 然后依次按下F9，回车，F10，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

二、尝试开机按 F8 键进入安全模式，如果能进安全模式，建议您系统还原到之前的时间点试试看，并且在安全模式下全盘查杀病毒。

三、若安全模式也启动不了，建议您使用系统光盘启动重装系统；

将纯净版系统光盘放入光驱，开机按 ESC 键，然后选择从 DVD-ROM启动安装。

四、如果您有扩充过内存，可能是内存的兼容性问题造成无法开机的状况，烦请您将扩充的内存移出之后再试试看。

如您通过以上方式仍无法解决，请您携带笔记本及购机发票到就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询大陆地区笔记本服务中心地址信息：

http://support.asus.com/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

 

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

Answer 2

你的笔记本情况应该是系统的问题。
一、看看能否进入“安全模式”？如果能进入安全模式，启用“系统还原”功能，还原系统到上一次能正常开机的时间段。如果你的系统没有开启“系统还原”功能，则将你最近安装的驱动、程序、补丁全部缷载掉。
二、如果不能进入“安全模式”，本着先软件后硬件的原则，建议重装系统。
三、如果重装系统问题依旧，则可能是硬件有问题，建议送修。

Answer 3

不像系统的问题，去保修点看看