我买的三星智能电视 已经连接了无线网络 但是网页打不开不说 在线视频软件都不好使

Question

我家另外一个小尺寸的电视都能看 和丰网络电视 为什么大的就不行

Answer 1

　　您好，感谢您使用三星产品！

　　请您最好提供一下电视的具体型号，以便为您做出准备判断。根据您当前提供的信息，可以判断会有如下情况：

　　1、检查未上网的那台电视网络连接是否正常，将可以上网的另一台小尺寸电视IP地址写入当前未能联网的电视；

　　2、如果仍然打不开网页或者无法在线观看视频，请升级更新Smart Hub，具体方法请参考以下两款智能电视：

　　ES6100：

　　http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=8549&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1

　　ES5500：

　　http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10663

　　愿您买到称心如意的商品。

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您对三星的支持，祝您生活愉快！

　　

Answer 2

尊敬的三星用户：您好！

三星电视机随产品型号不同功能、设置不同

请您提供电视机完整型号（电视机型号可以通过购机发票、电视机背后标签查询）

以便我们指导您操作

感谢您对三星的支持！希望以上回复对您有所帮助，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：

http://support.samsung.com.cn

 

Answer 3

电视什么型号

Answer 4

设置一下IP

Answer 5

网页打不开说明没连上网，估计需要设置一下，看在线视频可以直接用“智能电视上网主页”，我空间有详细说明。