1、先拨95530等待接通。
2、接通后会有一系列电脑服务提示，选择中文服务并按1号键。
3、然后会听到提示需要什么服务,选择建议和意见并按7号键，接下来就会自动转为人工服务。
扩展资料
自2007年7月1日起，东航客服热线95530陆续在全国联网开通，客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打东航统一服务热线95530，即能与东航进行“亲密接触”，享受到全国统一品质的本地化客户服务。
95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台，向旅客提供服务销售一体化的东航产品。
95530的服务内容涵盖航班、信息的查询，客票的预定、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务；还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务；同时95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。
参考资料中国东方航空——联系我们
1、先拨95530等待接通。
2、接通后会有一系列电脑服务提示，选择中文服务并按1号键。
3、然后会听到提示需要什么服务,选择建议和意见并按7号键，接下来就会自动转为人工服务。
中国东方航空的历史沿革
中国东方航空集团有限公司前身为1988年成立的中国东方航空公司。1957年1月，原民航上海管理处筹建成立上海解放后第一支飞行中队，该中队随后历经数次整合扩编和名称更迭。
1988年，按中国民航“政企分离”的管理体制改革方案，中国东方航空公司在该飞行队伍第5飞行大队的基础上组建成立，该队伍的其它分支先后划归新成立的中国东方航空公司。
1994年12月31日以原东航上海总部和子、分公司整体改制为股份公司，其他没有关联的全资子公司及在合资企业中的全部股权从东航分立成为东方航空集团公司。集团公司作为唯一发起人以发起方式设立中国东方航空股份有限公司。
2002年东航与中国西北航空公司、云南航空公司联合重组。中国东方航空集团公司控股的中国东方航空股份有限公司，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。
2006年3月14日中国东方航空股份有限公司成为2010年上海世博会首家合作伙伴（航空客运）。东航选用空中客车A340-600型客机（注册号B-6055）推出彩绘涂装世博号飞机。
中国东方航空集团有限公司于2002年10月11日在北京人民大会堂宣告成立。中国东方航空集团公司是以原东方航空集团公司为主体，兼并原中国西北航空公司、联合原中国云南航空公司组建而成，是国务院国资委监管的中央企业，我国三大骨干航空运输集团之一。
以上内容参考百度百科——中国东方航空集团有限公司
本回答被网友采纳接通后按1再按7。具体拨号顺序如下：
1、先拨95530等待接通。
2、接通后会有一系列电脑服务提示，选择中文服务并按1号键。
3、然后会听到提示需要什么服务,选择建议和意见并按7号键，接下来就会自动转为人工服务。
服务时间：
08:30-17:00（双休日、节假日正常营业，春节期间营业时间不固定）
客服的不同种类：
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
以上内容参考 中国东方航空-联系我们
以上内容参考 百度百科-客户服务
本回答被网友采纳先按1选择中文服务，再按7建议和意见，就是人工咨询服务了。
中国东方航空股份有限公司
英文：China Eastern Airlines
简介：中国东方航空股份有限公司，是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司，在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合中国云南航空公司重组而成。是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业之一（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司）。
成立时间：1988年6月25日
经营范围：航空飞行
公司性质：央企
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