尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
hp lasrjet m1005和win7电脑使用
usb线连接时,安装驱动到连接usb线这步过不去。
说明电脑没有真正识别到打印机,和打印机的usb口,usb线,电脑的usb口或是
电脑系统有关。
1、将连接m1005的usb线连接到win7电脑上的其他usb口试下
2、鼠标右击“计算机”,打开管理点击
设备管理器,将里面所有的加号点开,看是否有问号或是叹号的m1005设备,如果有,可以右击更新设置试一下。
3、换个连接m1005的usb线试下,usb线长度不能超过2米,质量好点的
4、上面的方法都没有改善,可以将m1005打印机连接到其他电脑上安装试下,排除电脑方面的问题。
5、如果上面的方法都做过没有改善,不排除是m1005的usb口有问题导致的 ,
建议您联系当地维修中心,由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html查询当地的维修中心联系方式。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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