客人:服务员,我要退房,请给我结帐。
服务员:你等一会儿,我们检查一下房间,看看是否有东西丢失或损坏。前几天,有个客人偷走了一条浴巾,还有个客人把床单烧了个洞。
客人无法忍受,说:【甲】( )A.你就不能讲究一点说话的艺术吗?
B.你不要一竿子打翻一船人。一个人犯了错,天下就没有好人了吗?
C.顾客是上帝,冒犯顾客就是冒犯上帝! D.请你尊重顾客的人格,不要以偏概全。
不久,客人入住另一家招待所。
客人:服务员,我要退房,请给我结帐。
服务员:先生,请您稍等。【乙】________________________________
此后,客人每次来这座城市,必住这家招待所。