向12315投诉一定要去工商局解决吗?

Question

我本来想投诉申通快递的,虽然不是多少钱的货,但是实在是太生气了,所以想投诉,
我在1月8号向12315投诉的,到了今天我打电话过去问怎么没有有答复,下午才打电话来说让我明天早上10过去工商局,而且一直强调他们很忙的,不是可以通过电话处理的吗?我要上班,而且我双休日不用上班,工商局也没有上班呀,应该怎么办呢?知道的请指教谢谢.

Answer 1

不一定要去工商局解决，12315的管辖范围和权力大小都是有限制的，当超出限制时才肯定需要自己去工商局解决。
拨打12315注意的几个问题：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时方可拨打12315投诉；
2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时可以拨打12315投诉；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时可以拨打12315；
4、拨道12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
5、另外拔打12315是收费的。
扩展资料：
消费者投诉的受理原则
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一）
对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二）
案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三）
案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四）
省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五）
外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
参考资料来源：搜狗百科-12315

Answer 2

1、不一定要去工商局解决，12315的管辖范围和权力大小都是有限制的，当超出限制时才肯定需要自己去工商局解决；

2、拨打12315注意的几个问题：

①当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时方可拨打12315投诉；

②当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时可以拨打12315投诉；

③当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时可以拨打12315；

④拨道12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

3、另外拔打12315是收费的。

4、有时候如果是一些鸡毛蒜皮的小事情建议就不用投诉了，俗话说：大事化小，小事化了。

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Answer 3

可以拨打12315投诉电话啊.

不过需要注意的几个问题:

（一）什么情况下应拨打12315？
　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
　　2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；
　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时
　　请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
　　
（二）如何正确拨打12315？
　　拨道12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
　　另外拔打12315是收费的
　　还有，12315的权力是有限的。本回答被网友采纳

Answer 4

东兰县曲江路(原万里行鞋城)现在假货当道，如洗发水，沐浴露，洗衣粉，牙膏，肥皂等都是假冒伪劣产品，望工商局派人去调查，

Answer 5

可以投诉,但12315没有强制力,如协调不成,只能诉讼.
诉讼时建议你将给你做保养的和卖车的一起作共同被告.诉讼中,你需要申请作一下鉴定,看发动机坏的原因是什么,这是可以通过鉴定查明的.如鉴定结果显示系发动机质量问题,卖车的承担责任,如系保养问题,则应由做保养的承担责任.
至于是否指定保养,不能成为卖车的拒绝承担责任的理由.