第1个回答 2015-11-04
乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
（二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
（四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。 电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
（一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
（二）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
（三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
（四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：
（一）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。
（二）电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：
1.确定电梯轿厢所在位置；
2.关闭电梯总电源；
3.用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；
4.疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；
5.重新将电梯厅门、轿厢门关好；
6.在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。
电梯使用管理单位的善后处理工作：
（一）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
（二）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。
（三）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。
（四）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。
第2个回答 2013-07-25
专家提示
随着高层住宅的不断增多，电梯已成为人们广泛使用的
一种设备，其质量安全问题涉及到千家万户。近两年来，全
国由于电梯故障引起的人员伤亡事故日渐增多，因此专家认
为，在对电梯进行常规维修和保养的同时，对于那些已超过
使用年限的电梯实行强制性报废，是堵住事故发生源头的一
个办法。除此之外，加强电梯的安全防范意识，具有现实意
义。
一、被困电梯内怎么办？
电梯中途停下后，首先要保持镇定，不要担心连接轿厢
的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定
和要求，钢丝绳的配置不只是为承担轿厢和额定载重量，还
考虑到拽引力的大小，其抗拉强度大大地高于电梯的载重量，
一般电梯都配有4根以上钢丝绳，因此电梯不会轻易掉到井道
里。乘客被困电梯内不要惊慌，千万不要尝试自行爬出电梯，
应设法通知维保单位，可利用电梯内的电话求援，如无电话，
可拍门叫喊，或用鞋子敲门，若实在没有人回应，最安全的
做法是保持镇定，保存体力，等待救援。
二、电梯运行中突然停电怎么办？
电梯运行中如果遇到突然停电或供电线路出现故障，电
梯会自动停止运行，不会有什么危险，因为电梯本身设有电
气机械安全装车，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使
电梯不能运行，另外，供电部门如果有计划地停电，事先会
通知的，电梯会提早停止运行。
三、电梯运行速度突然加快怎么办？
电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额
定速度范围以内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电
梯控制系统内设有防超速装置，此时，该装置会自行启动，
使电梯减速或停止运行。
四、电梯的轿厢门是否能被扒开？
电梯的轿厢门从外面是不能被扒开的，必须用专用工具
才能开启，在里面的乘客也绝不能扒门，即使电梯天花板有
紧急出口，也不能爬出去，因为出口板一打开，安全开关就
使电梯停止不动，但如出口板意外关上，电梯就可能突然开
动，令人失去平衡，在漆黑的井道里，可能会被电梯缆索绊
倒，或者因踩着电梯外壁的油垢而滑倒，从电梯顶上坠落下
去。
五、电梯蹲底或冲顶时是否对人有伤害？
电梯蹲底就是电梯的轿厢在控制系统全部失效的情况下，
会错过首层平层位置而向下行驶，直至蹲到底坑的缓冲器上
停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此装置根据电梯
的运行速度的不同，分别有弹簧式、液压式两种，当轿厢蹲
在缓冲器上时，缓冲器会对电梯轿厢的冲击力产生缓解作用，
减轻电梯内乘客受到的伤害。当轿厢冲到井道的顶部时，称
为电梯冲顶，此时由于传动的钢丝绳已松动，没有了拽引力，
轿厢已不能继续上升，所以不必担心电梯会冲到顶层的楼板
上。
六、发现电梯运行异常时怎么办？
乘坐电梯时，发现电梯有超速或梯速较慢的情况，或发
现电梯轿厢内有焦糊味时，应按下操纵盘上的红色急停按钮，
使电梯停车，并及时通报维保人员。
发生火灾时，如果乘客正在电梯中，应将电梯停在火势
或烟火未蔓延到的梯层，然后从楼梯逃生。
客运电梯升降速度通常为每秒1米左右，快于每秒1.9米的电梯，有的人就会感到不大习惯，患有高血压、心脏病的人还会感到头昏脑胀，耳鼓难受。乘坐普通电梯有不习惯的感觉，可在嘴里含糖，以助矫正耳膜对于外界空气压力变化的适应能力。
民用客运电梯的负载能力通常为1吨，乘员不宜超过14人。如果超过了额定的负载能力，就容易发生意外。坐电梯不可争先抢上，以免发生意外。
高层建筑倘若发生火灾时千万不可坐电梯下楼。在美国，高层建筑发生火灾，烧死在电梯里的大有人在。携带汽油、酒精、鞭炮等易燃易爆物品的人也不应该坐电梯上下楼。
强烈的雷雨天，没有紧急事情最好暂时不要坐电梯。因为电梯机房通常是在楼顶的最高处，如果防雷装置有欠缺，容易招引雷电。