中信银行协商退费流程

Question

如题所述

Answer 1

1、拨打客服热线转人工。
2、让客服人员帮查一下名下的信用卡所产生的分期手续费、逾期违约金、最低还款利息等各种费用共有多少，这时客服会问，问这些有什么需求，直接说想让银行帮忙减免分期手续费和利息违约金。
3、部分客服会说没法退，这都是正常收取的费用，这时可以适当跟她商讨，具体说法就是利息违约金不知道怎么产生的，收取的费用不合理，自己分期的手续费自己认，但银行打电话来的不认之类，然后要求退钱。