您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行过什么方面特殊操作后才开始出现这个现象的，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。
3、如果无法进入，请您在看到图片中画面后点击F2键进入系统检测来检测一下硬盘（Hard Drive Self Test），以判断是否硬盘有故障。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
温馨提示：如果使用HP预装的windows操作系统，可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问我按了F11 可我的Recovery （E:）在电脑上都没显示了
追答您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
如果您在预装系统中进行过分区，破坏过恢复分区，那么您开机键F11后就无法正常进入一键恢复页面来恢复系统了。建议您可以按F2键检测一下硬盘（或有内存选项，您也可以检测一下内存），然后判断是否硬件有故障。
希望以上回复能够对您有所帮助。
那我关机有语音提示“正在启动讲述人”这是怎么回事呢？
对了“startup menu”页面怎么进入？
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
1、这个情况很可能是由于勾选了“启动讲述人”选项造成的。如果您现在可以进入系统，并且如果您使用的是WIN7或WIN8系统，请您点击开始菜单--程序和功能--轻松访问中心--“使计算机更易于查看”，在“朗读听力文本和描述”下面有一项启用“讲述人”的选项，您查看它前面是否打勾了，如果是，请您“取消前面的勾”，再点击确定后退出试试。
注：如果您安装的是其它系统，欢迎您描述一下“具体系统版本”，然后我们帮您查询相关设置方法。
2、有关“startup menu”页面怎么进入”的情况，您提供的图片就是“startup menu”菜单，您之前描述开机时就是显示这个画面，那么它就是“startup menu”菜单了。您可以首先点击F2来检测硬盘试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
你好！我想你没明白我的意思。我的意思是我不是好清楚进入“startup menu”具体方法。 之前的页面都是偶然进去的。
追答您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
请您开机后按esc键看是否可以看到这个startup menu界面，如果可以看到，您可以再按F2键来检测硬件。如果仍无法看到startup menu界面，请您开机后马上连续按F10键进入BIOS，在Diagnostics选项下看是否有Hard Drive Self Test，如果有，您可以检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。
希望以上回复能够对您有所帮助。
1、开机按DEL进入bios界面。
2、找到Startup Menu，将里面默认设置改成Disabled就不会显示。