怎么举报天猫超市

Question

我们在天猫上开了店，天猫宣传保护知识产权，鼓励打击盗图。

天猫上可以对盗图的卖家有举报入口，怎么天猫超市盗我图，没有举报入口，旺旺也是关闭的。我打电话去问天猫超市，他们让我向天猫反馈。我又问天猫，天猫说天猫超市不是天猫管理的，是两个部门。

这不是踢皮球吗？！！！！！！！

我想打12315.又怕天猫隐形报复我们那个天猫店。

Answer 1

举报流程如下：

1、明确所要投诉的问题类型，分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。

2、取证--投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等。

3、12315网站投诉，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。

4、选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。

扩展资料：

如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：

一、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：

1、到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；

2、到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。

二、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报：

网上投诉，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。

Answer 2

我11号在天猫下单，内含翻牌商品，我一开始申请退款
想重新下单，但是申请退款的被拒绝。于是我只好将第二份订单申请退款。
之后一直没有物流信息，13号问客服还淡定的说订单取消了，但是我这边显示的都是正常订单，没退款也没取消的信息。之后又说18号补送订单，理由是双十二订单量大，但实际上我是在双十二之前下的单。
好吧，我同意了，我说那就18号送吧。
我特地17号和客服确认是否18号能收到货，没人回我
今天18号再问客服，和我说订单取消，还问我是否要安排补送？接着又说我没有和他们确认18号送货。拜托首先我和他们确认了，都有聊天记录的，没什么可赖的（再加上订单我没有再申请退款、取消那肯定是默认的，难不成淘宝上下个单付完钱还要和客服确认？不确认就不送货，那我付钱干嘛！）
之后又说安排20号送货，我说太晚了，于是又说安排19号送货，好吧，我都同意了。
过了会又给我发消息说翻牌的2件商品不能补送，让我申请退款，翻牌的东西本来就是1分钱送的！
在线问大部分都是机器人回复，问题不能解决，信息延误传达，客服推卸却连个投诉的地方都没有

Answer 3

可以向天猫超市客服热线反映的，天猫超市不是天猫管理的，有自己独立的管理系统，不用怕，静下心来详细叙述的问题，应该可以得到解决的。

Answer 4

可以到12315投诉，最好的方法

Answer 5

胳膊拧不过大腿。。本回答被提问者采纳