要管理好一个企业的关系户，做为一个中层，确实很难。首先你要了解上级的性格和心态，及对事业，人才的态度。评估自己的能力，在公司存在的价值。当你和关系户有矛盾或冲突时，你应该分清楚冲突的性质。多方位考虑问题。举个列子：一个关系户不服从你的安排，他就是不服你。老跟你过不去。你在其他员工面前拉不下面子，扫了威信的时候。处理方法有几种：1：找个时间，心平气和的找关系户去谈心，谈过去，现在，将来。谈生活，谈朋友，等他对你放下敌意的时候，你可以和他谈工作了，具体谈什么。谈对你有什么看法，有什么需要改进的地方。做朋友应该用心，心诚所至，金石为开。2：遇到怎么谈也谈不拢的，找到能做得了主的负责人，最好是和他有直系 关系的人谈。说明一下关系户不服从安排的原因和影响，相信在立场上你有道理，而上级管理者没有包庇观念，他会帮你的。3：即使上级帮你把问题处理好了，你还得去关系户谈，谈你的立场，你的目的，你的苦衷。为什么要去找？你找上级去了，就是间接得罪了关系户，并不是去讨好关系户，而是多个朋友比多个敌人要强的多，如果你能说服他，那么对你今后的工作有很大帮助。生活中什么样的人都会遇到，某个名人曰：小企业做事，大企业做人。
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